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稳固客户关系承诺书(9篇)

稳固客户关系承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书旨在明确双方在__________工作中的权利与义务，构建长期、稳定、互信的客户关系，促进双方共同发展。承诺人系__________（企业/单位名称），接受客户__________（客户名称）委托，就相关事项作出如下承诺。

承诺人充分理解客户关系维护的重要性，将严格遵守法律法规及行业规范，以专业、高效、诚信的服务态度履行职责。双方应本着平等互利、共同发展的原则，保证工作目标的顺利实现。

二、核心准则

1.服务至上：承诺人将以客户需求为核心，提供优质、精准的服务，保证客户满意度持续提升。

2.责任明确：承诺人将明确内部责任分工，保证各项工作由专人负责，避免推诿扯皮。

3.动态调整：根据客户需求变化，及时调整服务策略，保证服务内容的适配性与前瞻性。

4.保密义务：承诺人将严格保护客户商业秘密及个人信息，未经客户许可，不得泄露任何相关资料。

三、实施办法

1.沟通机制：承诺人将建立常态化沟通机制，每月至少召开1次客户沟通会议，及时反馈工作进展，收集客户意见。

2.服务标准：承诺人将制定详细的服务流程规范，保证服务质量的稳定性。例如：每日开展__________次安全检查，每周完成__________项客户需求响应。

3.问题解决：承诺人设立专门问题处理小组，客户提出问题后，将在__________小时内给予初步答复，__________个工作日内提供解决方案。

4.培训提升：承诺人每年组织不少于__________次的内部培训，提升员工服务能力，保证持续符合客户要求。

5.资源保障：承诺人将配备必要的人力、物力资源，保证服务工作的顺利开展，例如：为每个客户配备__________名专属服务人员。

四、机制

1.绩效考核：承诺人将定期（每季度1次）对服务团队进行绩效考核，结果与员工薪酬挂钩，保证服务质量达标。

2.客户回访：承诺人每半年开展1次客户满意度调查，根据反馈结果优化服务方案。

3.争议处理：如双方产生分歧，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交__________（仲裁机构/法院）依法处理。

4.责任追究：承诺人对违反本承诺书的行为承担相应责任，包括但不限于经济赔偿、合同解除等。

承诺人签名留白：____________________

签订日期留白：____________________

稳固客户关系承诺书篇2

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

鉴于承诺方与接收方基于长期合作共赢之宗旨，为构建并维护稳固之客户关系，提升服务质量与客户满意度，依据双方权利义务之约定，承诺方特此作出以下承诺。承诺方深刻认识到客户关系之重要性，其稳固性直接关联双方之经营效益与市场声誉。为此，承诺方承诺将严格遵守本承诺书之条款，保证持续提供优质服务，建立互信互利之合作关系。

2.承诺内容

承诺方承诺在合作期间，始终以客户需求为核心，履行以下义务：

（1）建立客户需求响应机制，保证客户咨询、投诉等事项在24小时内予以反馈；

（2）定期开展客户满意度调查，收集客户意见并据此优化服务流程；

（3）提供个性化服务方案，根据客户实际情况定制服务内容；

（4）保障客户信息安全，严格遵守数据保护法规，防止信息泄露；

（5）建立客户回访制度，每季度至少回访一次客户，知晓服务使用情况及需求变化；

（6）对客户提出的合理建议予以优先考虑，并纳入服务改进计划。

3.实施计划

为保证承诺内容之有效落实，承诺方制定如下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成客户需求调研，建立客户信息数据库，并组建服务团队。配备__________名专业人员负责实施，保证客户需求得到及时响应。

第二阶段：________年________月________日至________年________月________日，优化服务流程，引入客户关系管理系统，提升服务效率。定期召开客户沟通会议，收集反馈意见。

第三阶段：________年________月________日起，实施个性化服务方案，根据客户需求调整服务内容。建立长期客户关系维护机制，保证客户满意度持续提升。

4.保障措施

为保障承诺内容之有效执行，承诺方采取以下措施：

（1）配备__________名专业人员负责客户关系维护工作，保证服务团队具备专业能力与高效执行力；

（2）设立专项预算，用于客户关系建设与服务提升，保证资源充足；

（3）建立内部考核机制，将客户满意