销售业绩话术策略.pptxVIP

汇报人：PPT时间：YOURLOGO销售业绩话术策略

-价格异议处理产品推荐原则长期信赖构建运用情感共鸣利用故事营销创造紧迫感持续跟进与维护创新销售模式优化售后服务目录提高产品附加值持续创新与改进持续跟踪与评估

YOURLOGOPARTId需求挖掘与引导

需求挖掘与引导开放式提问1通过您对产品的哪些方面最关注？等开放式问题，引导客户表达真实需求痛点聚焦2针对客户犹豫时，如您考虑的是价格还是效果？，直接锁定核心疑虑场景化引导3结合客户使用场景提问，例如您希望产品解决工作中的哪类问题？，增强需求具象化

YOURLOGOPARTId专业形象与信任建立

专业形象与信任建立1细节服务：主动提供茶水或资料，以您先休息，有任何问题随时叫我体现专业与关怀案例佐证：分享同类客户的成功案例，如某客户使用后效率提升了30%，增强可信度知识输出：简短讲解行业趋势或技术原理，展现专业深度，例如这款产品的核心技术是…23

YOURLOGOPARTId价格异议处理

价格异议处理01价值重构将价格转化为长期收益，如日均成本不到10元，但能节省3小时工作量02对比法横向对比竞品，同样功能下，我们的售后多2年服务期03拆分报价按使用周期拆分费用，降低心理门槛，例如每月仅需元

YOURLOGOPARTId赠品与促销策略

赠品与促销策略强调赠品与主产品的关联性，赠品是专为搭配主产品设计的，能提升20%使用效果赠品价值绑定制造紧迫感，本次活动赠品仅限前50名客户限时性话术若客户拒绝赠品，可转换为积分或增值服务选项灵活置换

YOURLOGOPARTId售后与关系维护

售后与关系维护成交后强化信心告知客户这是您做出的明智选择，并简述后续服务流程定期跟进使用您用起来是否遇到问题？我们可提供1对1指导保持联系转介绍引导满意后提出身边有朋友需要，推荐成功您可获VIP礼遇

YOURLOGOPARTId情绪管理与冲突化解

情绪管理与冲突化解共情回应问题归因补偿方案客户抱怨时先认同，理解您的frustration，我们一定全力解决将错误归咎于客观因素，如物流延迟是因天气影响，我们已加急处理主动提供额外补偿，如为您申请专属折扣或优先服务权益

YOURLOGOPARTId产品推荐原则

产品推荐原则需求匹配优先根据预算和需求推荐，如您注重便携性，这款轻量版更适合阶梯式推荐从基础款到高端款逐步介绍，避免直接推销高价产品风险规避提及7天无理由退换或试用装服务，降低决策压力

YOURLOGOPARTId长期信赖构建

长期信赖构建010302透明化沟通：明确告知产品优缺点，虽然价格略高，但使用寿命多3年个人品牌塑造：通过朋友圈或邮件签名传递专业标签，如领域解决方案专家持续价值提供：定期发送行业资讯或使用技巧，保持非推销式互动

YOURLOGOPARTId数据化呈现与验证

数据化呈现与验证01数据支撑使用具体数据来支持产品优势，如根据我们的用户反馈，90%的客户表示使用后效率提升02对比图示通过图示展示产品性能的对比，如请看这张图表，我们的产品性能远超同类产品01案例展示分享成功案例的统计数据，如去年内已有家企业采用我们的方案并实现了%的业绩增长

YOURLOGOPARTId运用情感共鸣

运用情感共鸣了解客户背后的故事或需求背景，用同理心去回应情感投入赞美与鼓励对客户的决策或选择表示赞美，如您真有远见，选择了这款优质产品建立情感连接通过分享共同的兴趣或经历来拉近与客户的关系

YOURLOGOPARTId建立信任关系后的话术

建立信任关系后的话术长期合作建议在建立信任后，提出长期合作的可能性，如我们还可以为您提供定制化服务，满足您的特殊需求后续跟进计划告知客户后续的跟进计划和服务，如我们会定期回访，确保您在使用过程中得到最好的体验增值服务提供提供一些额外的增值服务或专属权益，如我们将会举办一个专属的VIP活动，届时您可以邀请其他VIP好友参加

YOURLOGOPARTId跟进策略与应对策略调整

跟进策略与应对策略调整01定期回访对于未成交的客户进行定期回访，了解他们的反馈和疑虑02应对策略调整根据客户的反馈和反应调整销售策略和话术，使其更加符合客户的需求和期望03继续提供帮助对于已经成交的客户继续提供必要的帮助和支持，确保他们能够顺利地使用产品并从中获得收益

跟进策略与应对策略调整27通过以上的销售业绩话术策略，我们可以更好地挖掘客户需求、建立信任关系、处理价格异议、提供赠品和促销策略等，从而提高销售业绩同时，我们还需要不断地跟进和调整策略，以适应市场的变化和客户的需求变化

YOURLOGOPARTId利用故事营销

利用故事营销29故事化产品：将产品融入故事中，通过讲述一个生动的故事来展现产品的特点和优势1客户见证：