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2026年综合事务科年度工作计划

2026年是单位深化管理改革、提升运行效能的关键一年。综合事务科作为统筹协调、服务保障的中枢部门，需围绕“精准化管理、高效化服务、协同化运行”主线，以制度优化为基础，以流程再造为抓手，以队伍建设为支撑，全面提升服务保障能力，为单位整体工作高质量开展提供坚实保障。结合年度重点任务与部门职能定位，现制定具体工作计划如下：

一、制度建设：构建科学规范的管理体系

以“废改立释”为路径，系统梳理现有管理制度，重点解决制度碎片化、操作性不足、与实际脱节等问题，推动形成“结构清晰、覆盖全面、执行高效”的制度体系。

1.全面梳理制度底数。一季度完成对现行68项管理制度（含行政、后勤、财务、档案等类别）的分类建档，建立电子台账，标注制度发布时间、责任部门、适用范围及执行反馈记录。同步开展“制度适用性”调研，通过部门访谈、问卷收集等方式，梳理出12项因机构调整、职能变化导致的“失效制度”（如原后勤处负责的固定资产管理办法）、9项“模糊条款”（如跨部门会议组织职责划分）、7项“执行低效制度”（如纸质文件会签流程）。

2.动态修订核心制度。二季度启动重点制度修订工作：一是修订《综合事务管理办法》，整合原分散的文件管理、会议管理、接待管理等细则，明确“谁主办、谁负责、谁跟踪”的全流程责任；二是制定《跨部门协作指引》，针对常见协作场景（如大型活动筹备、专项检查迎检），细化需求提报、任务分解、进度反馈、效果评估的具体标准；三是完善《后勤保障服务标准》，将办公设备维修响应时间从“24小时内”压缩至“4小时内”，物资申领审批从“3个工作日”提速至“1个工作日”，明确服务质量“差评”的整改时限（24小时内反馈方案）。

3.建立制度执行监督机制。三季度起，每季度开展“制度执行效能评估”，通过抽取10%的业务事项（如文件流转、物资采购）跟踪全流程，统计超时率、返工率；建立“制度执行问题台账”，对连续2次评估中问题率超过20%的制度，启动快速修订程序；同步将制度执行情况纳入部门月度考核，与科室评优、个人绩效挂钩，确保制度从“纸面”落到“地面”。

二、流程优化：打造高效协同的运行机制

聚焦“减环节、缩时限、提质量”目标，针对高频业务场景（文件处理、会议组织、后勤保障）开展流程再造，推动服务从“完成任务”向“创造价值”升级。

1.文件处理流程优化。针对当前文件流转存在的“多头报送、重复审批、归档滞后”问题，推行“分类分级+数字赋能”模式：

-分类：将文件分为“决策类”（需上会审议）、“审批类”（需领导签批）、“告知类”（仅需阅知），分别设置流转路径。例如，决策类文件提前3个工作日通过协同办公系统（OA）推送至参会人员预阅，会上仅讨论争议点；审批类文件通过OA自动识别主批领导与会签部门，避免“找领导难”；告知类文件通过电子公告栏、微信工作群同步推送，减少纸质印发。

-分级：根据文件紧急程度，设置“特急（2小时内办结）”“加急（4小时内）”“一般（1个工作日）”三类时限，系统自动标注并倒计时提醒，超时未办事项自动推送至分管领导督办。

-目标：年底前实现文件平均流转时长从4.2个工作日缩短至1.5个工作日，电子文件归档率100%，纸质文件归档及时率提升至98%以上。

2.会议管理流程升级。针对“会议多、效率低”问题，推行“会前预审+会中管控+会后追踪”全周期管理：

-会前预审：每月25日前收集各部门下月会议需求，由综合事务科统筹审核，合并主题相近、参会人员重叠的会议（如原计划的“安全工作会”与“后勤保障会”合并为“运行保障联席会”）；对拟召开的非必要会议（如可通过文件传达的工作部署会）予以否决，预计年度会议数量同比减少20%。

-会中管控：制定《会议质量标准》，明确主持人需提前10分钟到会检查设备，汇报人发言限时（部门汇报不超过8分钟，专题发言不超过5分钟），记录员需现场形成“决议事项清单”并由参会领导签字确认。

-会后追踪：建立“会议决议台账”，明确责任部门、完成时限、验收标准，通过OA系统每周推送进度提醒，每月形成《会议决议落实情况通报》，未按时完成事项需提交书面说明并纳入考核。

3.后勤保障流程再造。围绕“精准服务、降本增效”目标，重点优化物资管理、设备维护、公务接待三大流程：

-物资管理：推行“需求预测+动态库存”模式，通过分析近3年物资领用数据（如A4纸月均用量1200包、墨盒月均更换35个），建立“安全库存”（如A4纸库存低于300包时自动预警），与供应商签订“紧急补货协议”（2小时内送达常用物资）；同时，将物资申领从“线下填单”改为“线上提报+电子审批”，系统自动关联领用历史，避免重复申领，预