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兰州网约车司机考试题目含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车平台在车辆和驾驶员准入上有哪些要求？()

A.需要有相关营运许可

B.车辆需要满足一定的标准

C.驾驶员需要具备一定的从业资格

D.以上都是

2.网约车司机在提供服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.不得非法拦截车辆

B.不得擅自更改行程

C.不得拒绝乘客合理要求

D.以上都是

3.乘客在乘坐网约车时，可以提出哪些安全方面的要求？()

A.要求司机佩戴安全带

B.要求车辆配备安全锤和灭火器

C.要求车辆安装GPS定位系统

D.以上都是

4.网约车平台如何处理司机和乘客的投诉？()

A.建立投诉处理机制

B.24小时内回复投诉

C.保护乘客和司机隐私

D.以上都是

5.网约车司机在遇到紧急情况时，应该如何应对？()

A.立即报警

B.采取措施保障乘客安全

C.紧急情况上报平台

D.以上都是

6.网约车平台对司机服务评价的最低要求是多少分？()

A.4.0分

B.4.5分

C.5.0分

D.4.3分

7.网约车司机在服务过程中，遇到乘客醉酒应该如何处理？()

A.转移醉酒乘客到安全地方

B.拒绝提供服务

C.报警处理

D.以上都是

8.网约车司机在行驶过程中，如何确保乘客的个人信息安全？()

A.不得泄露乘客个人信息

B.不得未经允许使用乘客手机

C.不得将乘客信息用于非法用途

D.以上都是

9.网约车平台对司机行驶里程和时间有何限制？()

A.12小时连续服务时间限制

B.24小时服务时间限制

C.15小时连续服务时间限制

D.18小时连续服务时间限制

10.网约车司机在服务过程中，发现乘客携带违禁物品应该如何处理？()

A.立即报警

B.联系平台处理

C.拒绝运输违禁物品

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车服务中，以下哪些属于司机应遵守的职业道德？()

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.保守乘客秘密

D.遵守交通规则

12.网约车平台在车辆安全方面有哪些基本要求？()

A.车辆必须取得营运证

B.车辆必须符合安全技术标准

C.车辆必须购买相关保险

D.车辆必须安装GPS定位系统

13.乘客在网约车平台上投诉，网约车平台应当如何处理？()

A.收集乘客投诉信息

B.调查核实投诉内容

C.及时告知处理结果

D.保护乘客和司机的隐私

14.网约车司机在遇到以下哪些情况时，应当立即停止服务？()

A.乘客要求前往非法区域

B.乘客携带危险品

C.乘客醉酒无法控制

D.车辆发生故障

15.网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是不允许的？()

A.随意更改乘客目的地

B.拒绝乘客合理要求

C.非法拦截其他车辆

D.使用手机通话时间过长

三、填空题(共5题)

16.网约车司机在接到乘客订单后，应在多少分钟内完成接单？

17.网约车车辆在行驶过程中，司机应保持车辆内温度在多少摄氏度左右，以适应不同乘客的需求？

18.网约车司机在遇到紧急情况时，应首先确保的是乘客的什么安全？

19.网约车司机在服务过程中，如发现乘客携带违禁物品，应立即采取什么措施？

20.网约车司机在行驶过程中，如遇到乘客提出不合理的要求，应如何处理？

四、判断题(共5题)

21.网约车司机在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.网约车司机在行驶过程中，可以边开车边使用手机接打电话。()

A.正确B.错误

23.网约车司机在服务过程中，发现乘客醉酒，可以继续提供服务。()

A.正确B.错误

24.网约车司机在接到乘客订单后，必须在乘客要求的时间内到达。()

A.正确B.错误

25.网约车司机在服务过程中，必须遵守当地的交通法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车司机在服务过程中，如果遇到乘客对行程有特殊要求，应该如何处理？

27.网约车平台在处理司机和乘客的投诉时，通常会采取哪些措施？

28.网约车司机在遇到紧急情况，如车辆故障或乘客受伤时，应该如何处理？

29.网约车司机在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

30.网约车司机在