2026年大学（会展场馆管理）场馆运营方案设计综合测试试题及答案.docVIP

2025年大学（会展场馆管理）场馆运营方案设计综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确答案的序号填在括号内。

1.会展场馆的核心功能是（）

A.提供展览展示空间

B.举办会议活动

C.提供餐饮住宿

D.提供休闲娱乐设施

2.以下哪项不属于会展场馆的配套服务（）

A.物流配送

B.广告宣传

C.展品设计

D.商务洽谈

3.会展场馆运营中，最重要的资源管理是（）

A.人力资源

B.场地资源

C.设备资源

D.资金资源

4.会展场馆的安全管理不包括（）

A.消防安全

B.人员安全

C.信息安全

D.展品安全

5.会展场馆的营销推广主要目的是（）

A.提高知名度

B.增加收入

C.吸引客户

D.提升品牌形象

6.会展场馆的智能化管理不涉及（）

A.智能安防系统

B.智能照明系统

C.智能交通系统

D.智能展品设计

第II卷（非选择题共70分）

二、填空题（共10分）

答题要求：本大题共5个空，每空2分。请在横线上填写正确答案。

1.会展场馆的布局应遵循________、________、________原则。

2.会展场馆的设备维护包括________、________、________。

3.会展场馆的客户服务主要包括________、________、________。

4.会展场馆的风险管理包括________、________、________。

5.会展场馆的可持续发展主要体现在________、________、________。

三、简答题（共20分）

答题要求：本大题共2题，每题10分。请简要回答问题。

1.简述会展场馆运营的主要流程。

2.简述会展场馆如何进行成本控制。

四、材料分析题（共20分）

答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：某会展场馆在一次大型展会期间，由于场地安排不合理，导致部分参展商的展品无法顺利展示，引起了参展商的不满。同时，场馆内的餐饮服务质量也受到了质疑，一些参展人员反映饭菜口味差、价格高。另外，展会期间场馆的网络出现故障，影响了参展人员的信息交流和业务洽谈。

问题：

1.请分析该会展场馆在运营过程中存在哪些问题？（10分）

2.针对这些问题，提出相应的改进措施。（10分）

五、方案设计题（共20分）

答题要求：请根据以下背景信息，设计一份会展场馆运营方案。

背景：某新建会展场馆即将投入运营，该场馆位于城市中心，交通便利，周边配套设施完善。场馆总建筑面积为5万平方米，拥有多个展厅、会议室和多功能厅。现需要制定一份场馆运营方案，以确保场馆能够高效、有序地运营。

要求：

1.方案应包括场馆的功能定位、目标客户群体。（5分）

2.详细说明场馆的运营管理模式，包括人员管理、场地管理、设备管理等。（10分）

3.提出场馆的营销推广策略和客户服务措施。（5分）

答案：

第I卷

1.A

2.C

3.A

4.C

5.C

6.D

第II卷

二、

1.合理性、便利性、高效性

2.日常巡检、定期保养、及时维修

3.咨询服务、接待服务、投诉处理

4.风险识别、风险评估、风险应对

5.节能环保、资源循环利用、社会责任履行

三、

1.主要流程包括：市场调研与分析、场馆规划与布局、设施设备准备、活动策划与组织、客户服务与管理、安全保障与运营、后期评估与改进等。

2.成本控制措施有：优化人员配置，降低人力成本；合理规划场地使用，提高利用率；加强设备维护管理，减少维修成本；严格控制采购成本；通过营销推广提高场馆知名度和利用率，增加收入以平衡成本等。

四、

1.存在的问题有：场地安排不合理影响展品展示；餐饮服务质量差，饭菜口味差、价格高；展会期间网络出现故障，影响信息交流和业务洽谈。

2.改进措施：合理规划场地布局，提前与参展商沟通展品展示需求；加强餐饮服务管理，提升饭菜质量，合理定价；完善网络设施建设，配备专业技术人员，提前做好网络故障应急预案，确保展会期间网络稳定。

五、

1.功能定位为举办各类大型展会、会议及商务活动。目标客户群体为国内外参展商、会议组织者、商务人士等。

2.运营管理模式：人员管理方面，招聘专业人才，定期培训提升素质；场地管理方面，合理安排场地使用，做好清洁维护；设备管理方面，定期巡检保养设备，确保正常运行。

3.营销推广策略：利用多种媒体宣传场馆优势和举办活动；与行业协会合作推广。客户服务措施：提供一站式服务，及时处理客户问题和投诉，设立客户反馈渠道并及时改进。