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92全国工程建设质量管理小组活动理论与实务▶

从上例的对策表可以看出，三条对策均没有定量的目标值，使人无法

知晓改进后要达到什么标准才能解决主要原因。由于对策没有针对性，很

笼统，措施缺少可操作的具体步骤，完成日期也未固定，所以这样的对策

表不能正确指导实施。

对策制定完成，小组成员就可以按照对策表列出的改进措施计划加以

实施。

一、怎样实施对策

(1)按“对策表”的要求逐一实施。实施过程中的实施一、实施二、

实施三、……,必须与对策表中的对策一、对策二、对策三、……,做到一

一对应，顺序不能调整，保证对策经、措施得到全面有效的执行，以显示针

对性。

(2)每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施。

每条对策的实施过程，就是这些具体措施的落实过程。

(3)每条对策在实施完成后要进行效果验证。在对策实施后，小组成

员应收集改进后的数据，与对策表中的各条对策应达到的目标进行比较，以

确认对策目标是否完成。如果确认没有达到对策表中所定的目标时，说明制

定的措施不得力，就必须重新检查每条措施是否已彻底落实，必要时要修正

所采取的措施；如果完成对策目标，说明对策有效，问题得到解决。

(4)每条对策实施后，除确认该条对策目标是否完成外，还需对是否

影响安全、环境、相关处的质量，是否影响管理，是否影响费用及成本等

进行检查确认。有的对策实施后，经过现场收集数据并整理，确认对策目

标完成，问题得到了有效解决，但同时又增加了污水排放量，影响了周围

环境，这样的对策就不宜采用，需要修订措施进行弥补，重新考虑更科学

合理的对策。

(5)对策实施过程要多图表、多数据、少文字，图文并茂，切忌长篇

◀◀第四章问题解决型质量管理小组活动程序93

文字描述。在成果发布时，可以采用动漫或者PPT的形式将实施过程客观

真实地表现出来，效果会更好。

参考案例4-8

某精密测量站质量管理小组对“精测误差大”的问题分析原因，并

确定主要原因之一是“精测站温差大”。为此，小组成员制定了对策表，

见表4-18。

表4-18对策表

序号要因对策目标措施地点负责人完成日期

1精测站恒温处理20o±2℃安装柜式精测站××××××年

温差大空调机1台6月30日

按对策表要求实施完毕，空调机运行后，小组成员即刻收集精测站

室内温度数据，当时正值夏季高温季节，测得数据见表4-19。

表4-19精测站室内温度调查表

时间午夜0点上午6点上午10点下午2点下午6点

实测温度20℃21℃23℃25.5℃24.5℃

数据表明对策实施有一定效果，但仍没有达到20o±2℃的目标要

求。于是小组调整了对策计划表，增加了安装“双层玻璃窗”和“室

内套间密封门”两条措施，修正后的对策表见表4-20。

表4-20修正后的对策表

序号要因对策目标措施地点负责人完成日期

1.安装柜式空调机1台；

1精测站恒温20°±2.安装双层玻璃窗；精测站××××××年

温差大处理2℃3.室内套间装密封门。7月15日

实施后，再次收集数据见表4-21。

表4-21改进后精测站室内温度调查表

时间午夜0点0上午6点上午10点下午2点下午6点

实测温度19.5℃