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2025年福建省漳州市国家保安员资格考试题库地编版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安人员在接报警时，以下哪种情况不应出警？()

A.报警人声称家中被盗

B.报警人声称遇到人身攻击

C.报警人声称发现火灾隐患

D.报警人声称宠物狗走失

2.在处理群众求助时，保安人员应当做到以下哪项？()

A.对求助者进行严厉斥责

B.对求助者态度冷淡，不予理睬

C.对求助者耐心倾听，提供帮助

D.对求助者敷衍了事，不负责任

3.保安人员发现某处有可疑人员，下列哪种做法是正确的？()

A.立即进行人身搜查

B.立即向求助者透露可疑人员信息

C.患疑不动，暗中观察，必要时再采取措施

D.随意对可疑人员进行盘问

4.以下哪种情况不属于保安人员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.预防和处理突发事件

C.执行司法拘留

D.保护客户财产

5.在处理群众纠纷时，保安人员应当遵循以下哪个原则？()

A.偏袒一方，维护一方利益

B.中立处理，不偏不倚

C.满足双方要求，无论是否合理

D.忽视群众意见，自行作出决定

6.以下哪种情况保安人员可以立即采取行动？()

A.客户要求更换房间，但服务员正在忙

B.现场发现有人吸烟，但尚未引起火灾

C.客户丢失物品，正在寻找

D.发现有人携带管制刀具进入场所

7.在执行任务时，保安人员遇到以下哪种情况应当立即停止行动？()

A.发现有人求助

B.接到上级命令

C.感到身体不适

D.遇到自然灾害

8.保安人员应当如何对待客户的不满？()

A.忽视客户的不满，不予理会

B.耐心倾听，尊重客户意见，及时解决问题

C.强制客户接受保安人员的决定

D.与客户争执，互相指责

9.以下哪种情况保安人员可以采取紧急措施？()

A.客户提出要求更换房间

B.发现有人正在实施盗窃

C.客户对服务不满意

D.客户要求提供额外服务

二、多选题(共5题)

10.保安人员在现场巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.注意观察现场环境

B.注意观察人员行为

C.注意保持通讯畅通

D.注意遵守工作纪律

11.以下哪些情况属于保安人员应当立即上报的紧急情况？()

A.发现火灾隐患

B.发现有人携带危险物品

C.发生暴力事件

D.客户投诉服务问题

12.保安人员在进行安全检查时，应当检查哪些内容？()

A.人员身份

B.车辆证件

C.财物安全

D.环境卫生

13.以下哪些措施有助于提高保安人员的应急处理能力？()

A.定期进行体能训练

B.定期进行应急演练

C.学习相关法律法规

D.接受专业培训

14.保安人员在工作时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重客户

C.保守秘密

D.勤勉敬业

三、填空题(共5题)

15.保安人员在执行任务时，应当严格遵守的法律法规包括《中华人民共和国治安管理处罚法》和《保安服务管理条例》。

16.保安人员在处理突发事件时，应当遵循的原则包括先处理、再报告、以及迅速、果断、妥善。

17.保安人员在工作时应穿着统一的工作制服，佩戴明显的岗位标识，如胸牌。

18.保安人员在执行任务时，应当使用文明用语，礼貌待人，维护良好的服务态度。

19.保安人员在进行安全检查时，应当重点关注场所的出入口、重要通道、易发生安全事故的区域。

四、判断题(共5题)

20.保安人员有权在未经许可的情况下对任何人员进行搜查。()

A.正确B.错误

21.保安人员在工作期间可以随意离开岗位，不影响工作。()

A.正确B.错误

22.保安人员发现有人携带危险物品时，可以直接将其扣留。()

A.正确B.错误

23.保安人员有权对场所内的所有人员进行检查，以确保场所安全。()

A.正确B.错误

24.保安人员在进行安全巡逻时，可以携带任何个人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安人员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.在执行安全检查时，保安人员需要注意哪些事项？

27.保安人员如何提高自身的职业道德水平？

28.在客户投诉服务时，保安人员应当如何处理？

29.保安人员在工作过程中，如何维护自身合法权益？

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