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2025年药店岗前培训试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药店药品陈列应遵循哪些原则？()

A.安全性原则

B.便捷性原则

C.规范性原则

D.以上都是

2.药品说明书上的[用法用量]部分，应包含哪些内容？()

A.剂量大小

B.用法方法

C.使用频率

D.以上都是

3.以下哪项不属于药品零售企业质量管理制度的内容？()

A.药品采购管理

B.药品销售管理

C.药品储存管理

D.药品研发管理

4.药店营业员在接待顾客时，应遵循哪些原则？()

A.热情周到

B.尊重顾客

C.诚信服务

D.以上都是

5.药品不良反应报告的时间要求是多久内完成？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.7日内

6.药店营业员在销售处方药时，应如何操作？()

A.直接销售

B.询问处方

C.必须有处方

D.顾客要求即可

7.药品零售企业应如何管理过期药品？()

A.随意丢弃

B.标记后继续销售

C.专人负责回收处理

D.以上都可以

8.以下哪项不是药品零售企业应当公示的信息？()

A.药品价格

B.企业名称

C.药品生产批号

D.营业执照

9.药店营业员在处理顾客投诉时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静

B.倾听顾客意见

C.及时处理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.药店药品陈列时应注意哪些事项？()

A.药品分类清晰

B.药品有效期标识明显

C.药品摆放整齐

D.药品易见易取

E.药品避免阳光直射

11.药品零售企业进行药品质量管理时，应遵循哪些原则？()

A.质量第一原则

B.合法经营原则

C.以顾客为中心原则

D.诚信经营原则

E.持续改进原则

12.以下哪些属于药品不良反应的早期信号？()

A.皮疹

B.发热

C.胃肠道不适

D.血压升高

E.皮肤瘙痒

13.药店营业员在接待顾客购买非处方药时，应进行哪些服务？()

A.告知药物适应症

B.告知药物用法用量

C.告知药物禁忌

D.告知药物副作用

E.建议顾客咨询医生

14.药品零售企业在进行药品储存管理时，应注意哪些方面？()

A.温湿度控制

B.防潮防霉

C.防虫防鼠

D.防尘防污染

E.药品堆放整齐

三、填空题(共5题)

15.《药品经营质量管理规范》规定，药品零售企业应当对直接接触药品的包装材料和容器进行定期清洁、

16.药店在销售处方药时，必须核对顾客的

17.药品零售企业在采购药品时，应从具有

18.药品不良反应监测报告制度中，要求药品生产经营企业和医疗机构必须报告可能引起的

19.《药品经营质量管理规范》要求，药品零售企业的营业场所应保持清洁、整齐、

四、判断题(共5题)

20.药店营业员在销售药品时，可以不告知顾客药品的副作用。()

A.正确B.错误

21.药品零售企业可以销售过期药品。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业在采购药品时，可以不检查供应商的资质。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业可以自行决定药品的陈列方式。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业对顾客的隐私信息有保密义务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述药店营业员在接待顾客时，应如何处理顾客的用药咨询。

26.阐述药品零售企业在药品储存管理中需要注意的关键环节。

27.解释什么是药品不良反应监测，以及药品零售企业在这方面的职责。

28.讨论在药店销售处方药时，营业员应如何确保顾客正确使用药品。

29.分析药品零售企业在面对药品价格争议时应采取的处理措施。

2025年药店岗前培训试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】药品陈列应遵循安全性、便捷性和规范性原则，确保顾客能够方便、安全地购买药品。

2.【答案】D

【解析】用法用量部分应详细说明剂量大小、用法方法以及使用频率等，以确保患者正确用药。

3.【答案】D

【解析】药品研发管理通常属于药品生产企业的范畴，而非药品零售企业的质量管理制度内容。

4.【答案】D

【解析】药店营业员在接待顾客时应保持热情周到、尊重顾客、诚信服务，提升顾客满意度。

5.【答案】C

【解析】药品不良反应报告应在