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2026年企业公关与媒体事务部门负责人考试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发公关危机时，企业公关部门的第一要务是？

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查，控制信息扩散

C.向高层领导汇报

D.网络发酵，等待舆论平息

2.某科技公司计划在2026年进军东南亚市场，其公关策略的核心应聚焦于？

A.推广全球统一的企业文化

B.针对不同国家文化定制公关活动

C.强调产品性价比

D.减少当地政府监管压力

3.某传统制造业企业在数字化转型中，媒体事务部门应优先协调哪类媒体资源？

A.金融财经类媒体

B.行业垂直媒体

C.社交媒体大V

D.政府官媒

4.公关部门制定年度媒体关系计划时，以下哪项指标最能有效衡量媒体合作效果？

A.合作媒体数量

B.媒体报道调性

C.媒体曝光时长

D.媒体付费报价

5.在撰写企业社会责任报告时，以下哪项内容最能吸引公众关注？

A.财务数据与环保投入比例

B.管理层对公益活动的寄语

C.社区合作项目的具体案例

D.行业环保标准对比

6.某企业因产品缺陷引发舆论争议，公关部门应优先采取哪种沟通策略？

A.发布官方声明撇清责任

B.通过社交媒体发起话题引导舆论

C.安排媒体专访淡化负面影响

D.聘请第三方机构出具检测报告

7.在2026年，企业公关部门如何利用元宇宙技术提升品牌形象？

A.开发虚拟现实（VR）工厂参观体验

B.在元宇宙平台投放广告

C.组织线上虚拟发布会

D.与元宇宙平台大股东合作

8.某快消品牌计划在双十一期间推出新品，其公关预热应侧重于？

A.传统媒体广告投放

B.社交媒体KOL带货

C.线下门店体验活动

D.竞品对比宣传

9.在处理与政府部门的公关事务时，企业应遵循的核心原则是？

A.强调经济效益，争取政策支持

B.保持低调，避免政企冲突

C.定期汇报企业动态，建立信任关系

D.优先满足政府需求，忽视企业利益

10.某企业因高管不当言论引发争议，公关部门应如何应对？

A.要求高管公开道歉并辞职

B.通过法律手段追究高管责任

C.发布声明将责任归咎于第三方

D.暂不回应，等待舆论发酵

二、多选题（每题3分，共10题）

1.企业在制定海外公关策略时，需重点考虑以下哪些因素？

A.当地法律法规

B.文化习俗差异

C.媒体舆论环境

D.竞争对手公关手段

2.公关部门如何通过内容营销提升品牌影响力？

A.制作行业白皮书

B.发起公益活动

C.发布企业价值观宣传片

D.合作KOL撰写深度文章

3.在处理负面舆情时，以下哪些措施能有效缓解企业危机？

A.及时发布道歉声明

B.安排媒体专访澄清事实

C.聘请公关顾问团队介入

D.降低产品价格吸引消费者

4.某新能源汽车企业计划在2026年推广智能驾驶技术，其公关传播应侧重于？

A.技术专家访谈

B.实地测试体验活动

C.合作媒体评测报道

D.用户口碑传播

5.企业公关部门如何利用大数据技术优化传播效果？

A.分析媒体受众画像

B.预测舆情发展趋势

C.精准投放广告资源

D.监测公关活动ROI

6.在处理与媒体关系时，以下哪些行为属于职业伦理范畴？

A.提供真实、未经修饰的信息

B.避免利益输送以换取报道

C.定期维护媒体关系

D.要求媒体删除不实报道

7.某企业因供应链问题导致产品延迟交付，公关部门应如何应对？

A.发布官方声明解释原因

B.提供补偿方案安抚消费者

C.加强媒体沟通，传递积极信号

D.调整销售策略减少损失

8.在2026年，企业公关部门如何利用短视频平台提升品牌形象？

A.制作企业文化宣传片

B.合作网红发起话题挑战

C.发布产品使用教程

D.直播高管访谈

9.某房地产企业计划进军文旅市场，其公关策略应包括以下哪些内容？

A.联合当地旅游局推广项目

B.发起文化公益基金

C.邀请媒体体验文旅项目

D.强调项目经济回报率

10.在处理国际公关事务时，企业需注意以下哪些风险？

A.跨文化沟通障碍

B.媒体舆论差异

C.法律合规风险

D.经济制裁影响

三、简答题（每题5分，共6题）

1.简述企业在数字化转型中，公关部门如何协调内部与外部资源？

2.某企业因数据泄露引发公关危机，公关部门应如何制定应对方案？

3.在2026年，企业公关部门如何利用新媒体技术提升品牌年轻化形象？

4.某快消品牌因产品包装引发争议，公关部门应如何处理？

5.简述企业在进入东南亚市场时，公关部门需重点关注的媒体环境。

6.某企业计划在双十一期间发起公益活动，公关部门如何制定传播方案？

四、案例分析题（每