计算机支持培训大纲.pptx

演讲人：日期:20XX计算机支持培训大纲

基础知识体系1CONTENTS日常运维操作2故障诊断方法3用户服务规范4服务质量标准5实用工具应用6目录

01基础知识体系

硬件组成与功能解析中央处理器（CPU）作为计算机的核心部件，负责执行指令和处理数据，其性能由主频、核心数及缓存大小决定，支持多线程技术可提升并行计算效率。主板与扩展槽主板集成芯片组、接口和总线，连接所有硬件组件；PCIe扩展槽支持显卡、声卡等外设，带宽分配影响设备性能发挥。内存（RAM）临时存储运行中的程序和数据，高速读写特性直接影响系统响应速度，容量不足会导致频繁的硬盘交换，显著降低性能。存储设备（HDD/SSD）机械硬盘（H