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税务三送三解三优工作方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，切实将税务工作融入地方经济社会发展大局，现结合本地实际，制定“送政策、送服务、送信心，解难题、解诉求、解困惑，优环境、优体验、优作风”（以下简称“三送三解三优”）工作方案如下：

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“精细服务”为抓手，以“问题导向”为路径，以“提质增效”为目标，通过精准推送政策、优化服务供给、提振市场信心，着力破解办税缴费堵点、企业发展痛点、政策落实难点，推动税收营商环境持续优化，切实增强纳税人缴费人的获得感和满意度。2024年实现政策精准推送覆盖率100%、企业诉求响应率100%、复杂问题解决率提升至95%以上、办税缴费平均时长压缩15%，以税务“微改革”激发市场“大活力”。

二、重点任务及具体措施

（一）聚焦“三送”强支撑，激活发展动能

1.送政策：构建“精准滴灌”式政策落实体系

建立“政策梳理—分类推送—培训辅导—效果评估”闭环机制。

（1）动态梳理政策清单。由税政部门牵头，按月归集国家、省、市新出台税费政策及本地配套措施，按行业（制造业、服务业、小微企业等）、规模（重点税源企业、中小微企业、个体工商户）、类型（留抵退税、研发费用加计扣除、六税两费减免等）分类编制《税费政策指引》，同步标注适用条件