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商场生产安全事故管理制度

商场生产安全事故管理是保障消费者、从业人员生命财产安全，维护商场正常运营秩序的核心工作。本制度以《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律法规为依据，结合商场人员密集、设施复杂、运营时段长的特点，明确事故预防、报告、处置、调查、整改全流程管理要求，确保责任到人、措施到位、闭环管理。

一、事故分级标准与类型界定

商场生产安全事故按人员伤亡、直接经济损失及社会影响程度划分为四个等级：

1.特别重大事故：造成30人以上死亡，或100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或1亿元以上直接经济损失；或引发大规模群体事件、严重影响城市公共秩序的事故（如大型踩踏导致30人以上伤亡）。

2.重大事故：造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤，或5000万元以上1亿元以下直接经济损失；或因火灾、建筑坍塌等导致商场整体停业72小时以上的事故。

3.较大事故：造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或1000万元以上5000万元以下直接经济损失；或因电梯困人、电气故障等导致局部区域（如单个楼层或主力店）停业24小时以上，且引发50人以上聚集围观的事故。

4.一般事故：造成3人以下死亡，或10人以下重伤，或1000万元以下直接经济损失；包括但不限于：单台电梯困人超过30分钟且未及时救援、小型