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政务数据异地容灾备份服务合同

甲方（委托方）：XX市政务服务和数据管理局

乙方（服务方）：XX科技有限公司

鉴于甲方需对非涉密政务数据开展异地容灾备份服务，乙方具备相应资质及能力，双方经平等协商，订立本合同：

一、服务内容

1.容灾备份范围：甲方提供的非涉密政务业务数据（含公共服务数据、政务业务系统运行日志等，不含国家秘密信息、敏感涉密数据及个人生物识别信息），具体以附件《政务数据容灾备份清单》为准。

2.备份方式：

-异地容灾：备份数据存储于距甲方所在地≥100公里的境内合规数据中心；

-备份类型：全量备份（每周日23:00-次日02:00执行）、增量备份（每日08:00、14:00、20:00执行）、差异备份（按需触发，需提前24小时通知）；

-存储介质：采用企业级固态存储阵列，支持冗余热插拔，数据存储冗余度≥2。

3.恢复演练：每年开展不少于2次数据恢复演练，演练场景包括硬件故障、网络中断、数据篡改等，演练完成后3个工作日内提交《容灾恢复演练报告》。

4.数据销毁：服务终止后15日内，乙方需对所有备份数据进行物理销毁（粉碎存储介质或覆盖数据≥3次），并提交《数据销毁确认书》。

二、服务标准

1.数据一致性：备份数据与源数据的字段完整性、数值准确性一致率达100%；

2.备份成功率：每月备份任务成功率≥99.9%（因甲方系统维护导致的失败除外）；

3.恢复指标：

-恢复点目标（RPO）：≤15分钟（即故障发生时，最多丢失15分钟内的数据）；

-恢复时间目标（RTO）：≤4小时（即故障发生后，4小时内恢复核心业务数据可用）；

4.合规性：符合《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》及《XX省政务数据容灾备份管理办法》，乙方数据中心需通过等保2.0三级及以上认证。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-监督乙方服务过程，要求乙方每月提交《备份日志报告》《安全运行报告》；

-发生数据灾难时，要求乙方立即启动应急响应并按标准恢复数据；

-对乙方服务进行年度考核，考核不合格有权要求整改或解除合同。

2.义务：

-提供准确的政务数据范围、系统接口（不含涉密），配合乙方完成备份系统对接；

-演练前提供脱敏后的测试数据，配合开展恢复验证；

-按时支付服务费用，不得向乙方提供涉密数据（若因甲方提供涉密数据导致损失，由甲方承担全部责任）。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-要求甲方提供必要的配合（如系统权限、测试数据）；

-按合同约定收取服务费用。

2.义务：

-具备政务数据服务资质、等保2.0三级认证，每年提交第三方安全评估报告；

-建立7×24小时应急响应机制，配备专职数据安全运维团队；

-不得泄露、篡改、丢失备份数据，不得将数据用于合同外用途；

-备份数据仅存储于境内合规数据中心，严禁跨境传输；

-发生数据安全事件（如泄露、丢失），需在1小时内通知甲方，采取补救措施并配合调查，承担全部损失。

四、费用及支付

1.费用总额：人民币XX元/年（含税，增值税专用发票）；

2.支付方式：按年支付，每年合同生效日起15日内，甲方支付当年全部费用；

3.发票要求：乙方需在甲方付款后7个工作日内开具合规发票。

五、服务期限

1.期限：自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共3年；

2.续签：期满前30日双方协商续签，未达成一致则合同自动终止。

六、违约责任

1.甲方违约：逾期支付费用的，按日万分之五支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务；

2.乙方违约：

-备份成功率未达99.9%，每次扣减当月费用的5%，累计扣减不超过年度费用的20%；

-恢复时长超过RTO/RPO要求，每次支付违约金5000元，累计不超过年度费用的30%；

-发生数据泄露、丢失，需赔偿甲方直接损失、第三方索赔及维权费用，甲方有权解除合同；

-未按要求开展演练，每次扣减当月费用的3%。

七、不可抗力

1.不可抗力指地震、洪水、政府禁令等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况；

2.发生不可抗力，双方需立即通知对方，采取补救措施减少损失；不可抗力持续超过30日，双方有权解除合同，互不承担责任。

八、争议解决

因本合同产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、其他条款

1.本合同附件（《政务数据容灾备份清单》《容灾恢复演练方案》《服务标准细则》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；

2.乙方不得将本合同服务转包、分包；

3.本合同自双方签字盖章之日起生效，一式肆份，双方各执贰份。

甲方（盖章）：XX市政务服务和数据管理局

法定代表人/授权代表（签字）：__________

日期：XXXX年XX月XX日

乙方（盖章）：XX科技有限公司

法定代表人/授权代表（签字）：__________

日期：X