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退货服务承诺合同书

甲方（供应商）：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

乙方（消费者）：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

一、退货范围

1.商品存在质量问题，如商品存在瑕疵、功能故障、不符合产品说明书等；

2.商品与订单描述不符，如商品型号、颜色、规格等；

3.商品存在运输过程中的损坏；

4.乙方因个人原因在收到商品后7日内要求退货。

二、退货条件

1.乙方需在收到商品后7日内提出退货申请；

2.乙方需保持商品的原包装、标签、配件等齐全；

3.乙方需提供购物凭证（如发票、订单号等）；

4.乙方需提供退货原因及相关证明材料。

三、退货流程

1.乙方在规定时间内向甲方提出退货申请，并提供相关证明材料；

2.甲方在收到乙方退货申请后，对退货原因进行审核；

3.审核通过后，甲方将提供退货地址及退货方式；

4.乙方在规定时间内将商品寄回甲方；

5.甲方收到退货商品后，经检查确认无误，将按照约定退还乙方货款。

四、退货责任

1.甲方负责因商品质量问题、商品与订单描述不符、运输过程中的损坏等原因导致的退货；

2.乙方负责因个人原因在收到商品后7日内要求退货；

3.乙方在退货过程中产生的运费由乙方承担。

五、争议解决

1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份；

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（供应商）：________________________

签字（或盖章）：________________________

日期：________________________

乙方（消费者）：________________________

签字（或盖章）：________________________

日期：________________________