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医院管理年活动工作计划(2篇)

医院管理年活动工作计划（一）

为进一步加强医院管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，结合我院实际情况，特制定本年度医院管理年活动工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“以病人为中心”，以提高医疗服务质量为主题，紧紧围绕医院的中心工作，全面加强医院管理，规范医疗服务行为，改善医疗服务态度，优化医疗服务流程，确保医疗安全，努力为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。

二、工作目标

1.提高医疗服务质量，确保医疗安全。医疗事故发生率控制在规定范围内，医疗纠纷投诉明显减少。

2.加强医院管理，规范医疗服务行为。严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，提高医疗服务的规范化、标准化水平。

3.改善医疗服务态度，优化医疗服务流程。增强服务意识，提高服务效率，缩短患者就医等候时间。

4.加强人才培养和学科建设，提高医院的核心竞争力。培养一批高素质的专业技术人才和管理人才，打造一批优势学科和特色专科。

5.加强医院文化建设，营造良好的医院氛围。弘扬救死扶伤的人道主义精神，树立良好的医院形象。

三、工作内容与措施

（一）加强医疗质量管理，确保医疗安全

1.完善医疗质量管理体系

建立健全医院、科室两级医疗质量管理组织，明确各部门、各岗位的质量管理职责，定期召开医疗质量管理会议，分析、解决医疗质量问题。加强对医疗质量关键环节的监控，如手术安全、输血安全、用药安全等，确保医疗质量和医疗安全。

2.严格执行医疗规章制度

组织全体医务人员认真学习医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度等核心制度。加强对制度执行情况的监督检查，对违反制度的行为进行严肃处理。

3.加强医疗技术管理

严格执行医疗技术准入制度，对开展的医疗技术进行严格审核和评估，确保医疗技术的安全性和有效性。加强对新技术、新项目的管理，建立新技术、新项目的申报、审批、实施和监管机制，确保新技术、新项目的规范开展。

4.加强医疗安全管理

建立医疗安全预警机制，及时发现和处理医疗安全隐患。加强对医疗纠纷的防范和处理，建立健全医疗纠纷投诉处理机制，及时受理患者投诉，认真调查处理医疗纠纷，维护医患双方的合法权益。加强对重点科室、重点环节的安全管理，如急诊科、手术室、重症监护室等，确保医疗安全。

（二）加强医院管理，规范医疗服务行为

1.加强医院行政管理

完善医院管理制度，加强对医院人、财、物的管理，提高医院的运行效率和管理水平。加强对医院工作人员的考核和管理，建立健全绩效考核机制，充分调动工作人员的积极性和主动性。

2.规范医疗服务收费

严格执行国家物价政策和医疗服务收费标准，规范医疗服务收费行为。加强对医疗服务收费的监督检查，杜绝乱收费、分解收费、重复收费等现象。建立医疗服务收费公示制度，向患者公开收费项目和标准，接受患者和社会的监督。

3.加强药品和医疗器械管理

严格执行药品和医疗器械采购、验收、储存、保管、发放等管理制度，确保药品和医疗器械的质量安全。加强对药品和医疗器械使用的管理，合理使用药品和医疗器械，避免滥用和浪费。建立药品不良反应和医疗器械不良事件监测报告制度，及时发现和处理药品和医疗器械的不良反应和不良事件。

（三）改善医疗服务态度，优化医疗服务流程

1.加强职业道德教育

组织医务人员开展职业道德教育活动，弘扬救死扶伤的人道主义精神，增强服务意识和责任感。加强对医务人员的礼仪培训，规范服务行为，提高服务质量。

2.优化医疗服务流程

简化就医环节，缩短患者就医等候时间。推行一站式服务，为患者提供便捷、高效的医疗服务。加强医院信息化建设，建立电子病历系统、门诊挂号系统、住院结算系统等，提高医疗服务的信息化水平。

3.加强医患沟通

建立健全医患沟通制度，加强医务人员与患者的沟通交流。在医疗服务过程中，及时向患者及家属介绍病情、治疗方案、医疗风险等信息，取得患者及家属的理解和配合。加强对患者的心理关怀，帮助患者树立战胜疾病的信心。

（四）加强人才培养和学科建设，提高医院的核心竞争力

1.加强人才培养

制定人才培养计划，加大对人才培养的投入。采取引进、培养、使用相结合的方式，吸引和留住一批高素质的专业技术人才和管理人才。加强对在职人员的继续教育和培训，鼓励医务人员参加学术交流活动，不断更新知识，提高业务水平。

2.加强学科建设

制定学科建设规划，明确学科建设目标和任务。加大对重点学科和特色专科的扶持力度，打造一批在本地区有影响力的优势学科和特色专科。加强学科团队