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智慧旅游实务课程教学计划与大纲

一、课程基本信息

*课程名称：智慧旅游实务

*课程代码：（根据各校实际情况填写）

*学分/学时：（例如：3学分/48学时，其中理论XX学时，实践XX学时）

*先修课程：旅游学概论、管理学原理、计算机应用基础等

*适用专业：旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、电子商务（旅游方向）等相关专业

*课程性质：专业核心课/专业选修课（根据培养方案确定）

二、课程性质与定位

本课程是旅游管理类专业的一门实践性、应用性极强的专业课程。它以现代信息技术在旅游产业中的深度融合与创新应用为核心，旨在帮助学生系统理解智慧旅游的基本概念、核心技术、主要应用场景及未来发展趋势。通过理论学习与实践操作相结合的方式，使学生掌握智慧旅游平台的使用、数据分析的初步方法以及智慧旅游产品与服务的设计思路，培养学生运用智慧旅游思维和工具解决实际问题的能力，为其未来在智慧旅游相关领域从事运营管理、产品开发、咨询服务等工作奠定坚实基础。

三、课程目标

（一）知识目标

1.理解智慧旅游的内涵、核心理念、发展历程及未来趋势。

2.掌握智慧旅游发展所依托的关键信息技术基础知识，如大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能、虚拟现实/增强现实等在旅游场景中的应用原理。

3.熟悉智慧旅游在食、住、行、游、购、娱等各环节的典型应用模式与案例。

4.了解智慧旅游平台（如智慧景区管理平台、在线旅游服务平台、旅游大数据分析平台等）的基本架构与主要功能模块。

5.知晓智慧旅游标准体系、信息安全及伦理规范等相关知识。

（二）能力目标

1.能够熟练操作主流的智慧旅游平台（如OTA平台、智慧景区导览系统、旅游大数据监测平台等），并进行信息查询、预订、数据分析等基础操作。

2.具备运用智慧旅游工具和方法分析旅游市场需求、游客行为特征的初步能力。

3.能够识别并评估旅游企业在智慧化转型过程中的机遇与挑战，并提出初步的解决方案或建议。

4.具备一定的智慧旅游产品（如旅游APP功能优化建议、智慧导览内容设计等）的体验与分析能力。

5.培养团队协作能力，能够参与小型智慧旅游项目的模拟策划与实施。

（三）素质目标

1.培养学生的创新思维和技术敏感度，适应旅游产业智能化发展的新要求。

2.树立以游客为中心的服务理念，提升利用技术优化旅游服务体验的意识。

3.增强学生的数据素养和信息安全意识。

4.培养学生发现问题、分析问题和解决实际问题的综合素养。

5.提升学生的职业素养和适应行业发展的持续学习能力。

四、课程主要内容与学时分配

（以下为参考模块，具体内容和学时可根据实际情况调整）

序号

课程模块/章节

主要教学内容

学时分配(理论/实践)

教学方式

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1

智慧旅游概述与发展态势

智慧旅游的定义、核心理念、主要特征；国内外智慧旅游发展历程与典型案例；智慧旅游发展的驱动因素与未来趋势。

3/0

讲授、案例分析

2

智慧旅游的技术支撑体系

大数据与旅游数据挖掘；云计算与旅游云服务；物联网技术在旅游中的应用（感知设备、RFID等）；人工智能在旅游中的应用（智能客服、推荐算法等）；移动互联网与5G；虚拟现实(VR)/增强现实(AR)。

6/2

讲授、演示

3

智慧旅游应用场景（一）

智慧出行：在线票务、智能交通、智慧导航；智慧住宿：酒店智能化系统（PMS、CRS、自助入住/退房、客房智能控制）；智慧餐饮：在线预订、智能点餐、无人餐厅。

4/3

讲授、案例分析、实操

4

智慧旅游应用场景（二）

智慧景区：电子门票、智能闸机、游客分流与监控、智能导览、应急管理；智慧购物：旅游商品电商、AR/VR购物体验；智慧娱乐：在线文旅、沉浸式体验项目。

4/3

讲授、案例分析、实操

5

智慧旅游平台与产品实务

OTA平台（携程、美团等）运营模式与操作实务；旅游政务与公共服务平台功能与应用；智慧旅游APP/小程序功能分析与用户体验评价；旅游大数据分析平台的基本操作与数据解读。

3/4

讲授、实操、小组讨论

6

旅游大数据分析与应用初步

旅游大数据的来源与类型；旅游数据分析的基本流程与方法；游客画像构建；旅游市场需求预测；旅游舆情监测与分析；典型旅游数据分析工具简介与演示（如Excel高级功能、S