物业管理(保安)部主管操作规程.docVIP

PAGE2

物业管理(保安)部主管操作规程

物业管理(保安)部主管操作规程

一.审阅中队领班值班日志

1.计划完成时间：5分钟;

2.工作目标：掌握中队领班情况并跟进相关内容;

二.早、中班岗前培训

1.计划完成时间：10分钟;

2.工作目标：确保物业管理员及领班仪容仪表及精神面貌符合岗位要求;

3.操作规程：

(1)每天早上07：30与下午15：30对当班人员进行班前训练，并检查仪容仪表;

(2)就客人的投诉与建议以及服务礼仪、工作技能等内容向队员分析心得;

(3)向领班或队员传达上级指示精神、最新通知、任务或行动;

(4)逢重大节假日或特殊任务时强调相关注意事项与安排。

三.检查各岗位工作情况

1.计划完成时间：2小时;

2.工作目标：

3.操作规程：

(1)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;

(2)检查辖区公共路段与区域是否存有安全隐患;

(3)检查围墙结构是否正常;

(4)检查岗位卫生状况并跟进;

(5)听取领班汇报并跟进相关内容;

四.年度工作

1.每年度对社区10%的业户进行家访或沟通;

2.根据部门总体安排组织好阶段性训练与学习，强化岗位实操培训;

3.根据部门评比制度做好每月、每半月及年度的评比工作;

4.积极参加部门组织的文体活动;

5.完成部门拟订的其它各项任务。