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零售连锁店服装销售员销售业绩考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售额达成率

50%

100%

按实际销售额占目标销售额的比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分

客单价

200元

每高于目标客单价1元加0.2分，低于目标客单价1元扣0.2分

销售转化率

30%

按实际销售转化率占目标转化率的比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分

新客户开发数量

20人

每多开发1个新客户加0.5分，未达目标不扣分

连带销售率

40%

按实际连带销售率占目标连带销售率的比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分

客户服务

客户满意度评分

20%

4.5分

按实际客户满意度评分计分，例如：4.5分得满分，每低0.1分扣2分

客户投诉处理

0次

未发生客户投诉得满分，发生1次投诉扣2分，发生2次及以上投诉扣5分

客户回访完成率

80%

按实际客户回访完成率占目标回访完成率的比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分

售后服务响应时间

24小时

每提前1小时响应加0.5分，每延迟1小时扣0.5分，超过48小时视为未达标扣2分

客户信息收集

10条

每收集1条有效客户信息加0.2分，未达目标不扣分

产品知识

产品知识考核

15%

85分

按实际考核得分计分，例如：85分得满分，每低1分扣0.1分

销售推荐准确率

90%

按实际销售推荐准确率占目标推荐准确率的比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分

新款式学习

5款

每学习1款新款式加0.2分，未达目标不扣分

滞销产品处理

10件

每成功处理1件滞销产品加0.5分，未达目标不扣分

产品搭配推荐

20次

每成功完成1次产品搭配推荐加0.2分，未达目标不扣分

团队协作

团队任务完成率

15%

95%

按实际团队任务完成率占目标团队任务完成率的比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分

跨部门协作

良好

根据主管评价计分，良好得满分，一般扣2分，较差扣5分

团队活动参与率

100%

100%参与得满分，未参与扣5分

知识分享

2次

每分享1次知识加0.5分，未达目标不扣分

团队建议

1条

每提出1条有效团队建议加0.5分，未达目标不扣分

本考核表用于评估零售连锁店服装销售员在销售业绩、客户服务、产品知识及团队协作四个维度的表现。请根据实际工作情况填写相关数据，并结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见