2026年大学（会展零售管理）店铺运营方案设计综合测试试题及答案.docVIP

2025年大学（会展零售管理）店铺运营方案设计综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)

1.会展零售管理中，对于店铺选址最重要的考虑因素是（）

A.周边居民数量B.交通便利性C.竞争对手分布D.租金成本

2.以下哪种促销方式能最直接地刺激消费者购买欲望且增加店铺销售额（）

A.会员制度B.满减活动C.赠品策略D.限时折扣

3.在店铺运营中，库存管理的核心目标是（）

A.降低库存成本B.满足市场需求C.提高库存周转率D.以上都是

4.会展零售店铺的商品陈列应遵循的首要原则是（）

A.美观性B.易拿取性C.关联性D.季节性

5.店铺运营中，数据分析最关键的指标是（）

A.客流量B.客单价C.转化率D.销售额

6.为提升店铺形象，店铺装修风格应主要依据（）

A.品牌定位B.产品种类C.目标客户群体D.流行趋势

7.当店铺面临竞争对手的低价冲击时，最好的应对策略是（）

A.跟随降价B.加强促销活动C.突出产品差异化D.提高服务质量

8.会展零售管理中，员工培训的重点应放在（）

A.销售技巧B.产品知识C.服务意识D.以上都重要

9.店铺的线上营销渠道不包括（）

A.社交媒体B.电商平台C.电子邮件营销D.户外广告

10.制定店铺运营预算时，占比最大的通常是（）

A.采购成本B.租金费用C.员工工资D.营销费用

第II卷（非选择题共70分）

11.简答题：请简要阐述会展零售管理中店铺运营的主要环节及相互关系。(15分)

12.论述题：结合实际案例，谈谈如何通过优化商品组合来提升会展零售店铺的竞争力。(20分)

13.材料分析题：

材料：某会展零售店铺近期销售额下滑，经调查发现顾客反映店铺空间布局不合理，商品陈列混乱，且服务人员态度冷淡。

问题：针对该店铺的问题，提出相应的改进措施。(15分)

14.方案设计题：设计一个针对新开业会展零售店铺的促销活动方案，要求涵盖活动目标、活动内容、活动时间及预期效果等方面。(20分)

15.案例分析题：

案例：某会展零售品牌在多个城市开设了店铺，其中A城市店铺业绩突出，B城市店铺业绩平平。经分析发现，A城市店铺注重市场调研，根据当地消费者需求及时调整商品种类和陈列，且员工培训体系完善，服务热情周到；B城市店铺则墨守成规，对市场变化反应迟钝。

问题：请分析B城市店铺存在的问题，并提出改进建议。(20分)

答案：1.B2.D3.D4.C5.D6.C7.C8.D9.D10.A

11.会展零售管理中店铺运营主要环节包括选址、装修、商品管理、人员管理、营销推广、客户服务、库存管理等。选址决定了店铺的地理位置和潜在客户群体；装修营造店铺氛围吸引顾客；商品管理确保商品丰富且符合需求；人员管理提升员工素质和服务水平；营销推广吸引顾客进店；客户服务提升顾客满意度和忠诚度；库存管理保障商品供应又控制成本。这些环节相互关联、相互影响，共同构成店铺运营整体。

12.例如某化妆品零售店铺，通过分析销售数据发现某类热门品牌产品销量好但相关配套产品销量不佳。于是优化商品组合，增加该品牌配套产品陈列，并推出组合套装。同时淘汰一些销量极低的小众品牌产品。这样一来，既满足了消费者对热门品牌的需求，又通过组合套装增加了客单价。而且精简商品种类后，店铺陈列更清晰，提升了顾客购物体验，从而提升了店铺竞争力。

13.改进措施：重新规划店铺空间布局，按照商品类别和关联度进行分区陈列，方便顾客寻找商品。加强对服务人员的培训，提升服务意识，制定服务规范和奖惩制度。定期对员工服务质量进行考核，激励员工热情周到服务顾客。

14.活动目标：吸引更多顾客关注并提高店铺知名度，开业首月销售额达到一定目标。活动内容：开业前三天全场商品8折优惠；消费满一定金额赠送精美礼品；设置抽奖环节，凡购物顾客均可参与。活动时间：开业前三天。预期效果：通过折扣吸引顾客进店，礼品增加顾客购买欲望，抽奖环节提高顾客参与度和传播度，预计开业首月客流量大幅增加，销售额显著提升。

15.B城市店铺存在的问题：不重视市场调研，不能根据当地消费者需求变化及时调整商品策略；员工培训不足，服务缺乏热情。改进建议：加强市场调研，定期收集当地消费者需求信息，根据调研结果调整商品