小区杂货铺策略与人情味营案例分析.pdfVIP

三幢楼的小区里一个杂货铺的套路

还有一个多月就要过春节了，不知你今年目标完成了没有，２０１８的有没有什么规

划呢？

一晃一年又过去了，回想一年，盘点一下，感觉边年都不想过了，相信有很多朋友有

这种懊恼的感觉．今天给大家一个有关商店的经典案例

首先，我不是团队的业绩大Ｖ,但是我相信完会给你带来不一样的思路和收获

这个案例是我的小区里，只有三幢楼的一个小区，这三个，的范围内，有三家小

商店，也就都卖，烟酒，水果，日常用品，小食品，饮料等．三刨根儿规模差

不多，其中一家是一个大姐开的

这么多年以来，大姐商店的生意，比另外两家的要红火的多，其它两家的生意加起来

也没有好．而且更奇怪的是离她家商店远的顾客，也更愿意去这家商店买东西

生命中最美的两个字就是赚钱

究竟呢？

那么因为很，所以就一直关注了，现在不是每个地方都有快递吗？这

个大姐对人特别好，总是想到人前头，知冷知热，无形之中就为她取来了人

气，以前的时候，开商店的人只要经营好她自己的一亩三分地就行了，不会去

多管闲事，篇偏这个姐就爱多管头事，她对每一个来的人都说，你的快递要

是没时间拿，就让快递的人放我这就行了，快递小哥也高兴的，顾客也高

兴的了，，一般的人怕，比如说另一个小区我们朋友楼下的

商店一对年青人，两口子，太计较，态度不好，什么都要钱，放个快递也要

钱，别人放个两三天，他还会，吓得顾客不敢跟他打交道，我们说这个大

姐太会做人了，这个钱她是绝对不收的，而且她平时特别照应大家，慢慢的大

家越来越放心她，关系越来越融洽，来了人不管认识不认识，她都要聊上两

句，然后每次别人感谢她，刚开始会说在你这买点东西之类的话，她非

常直接的告诉人家，不必为了还人情非要在这里买东西，互相帮忙是应该的，

用真诚打开心是非常关键的，起码让人觉得跟她打交道，不会吃亏，没有一点

点利系，买东西就越来越自然，有时缺个几行钱她从来不收，相反会拿

出来给别人的时候多，吃个瓜子啊，送孩子一点糖果啊，这大概就是说的

模糊销售，人情做透吧，对了，还有玫凯，在交谈中，她会让你不由自主的愿

意告诉她很多不为外人道的事情，这个麦凯太厉害了，

在这么多快递包裹中，大姐其实筛选顾客因人而异有不同的做法，总有些我们

说家底厚实的人家，买得东西都不一样，虽然说在面上谁都说她好，感受到她

好，但是对于重点客户，她也会做的服务的更加到位，在她做这些事的时

候，你根本感觉不到一点眼，举个例子说，那样的一些顾客，快递就能

感觉出来，还有平时买东西的出手，那么她怎么做呢，她会把这些东西拿给直

接送给人家家里去，你在接受这翻好意的同时，是不是她也在观察，没有

我说的这么露骨，可是份量轻重，在回购的时候，就显现出来厉害了，我注意

到她家卖的烟都是好的，酒也是很贵的，不愁卖，八月十五的月饼店从

来没有说拿货卖不完的，

不仅如此，因为大姐太关心人了，大体知道谁是哪一行的，经常给别人帮忙

介绍，推广信息，人缘真的是太好了，谁要是求到她，比如说有驾校的，跟她

说一声，她就让人家在她店旁边立个牌子，还帮人家留心着各种，交谈的时候

就代出话来，特别的温暖

就是买房子，她都能帮别人介绍卖出去，大姐不，一个普通的老百

姓，也没有上过什么培训，没有专业，但是流露出来的一切都那么的自

然，这其中，一个美容店做减肥项目，让她去，她去了，很认真的一个

人，体重减下来，然后又带人过去，娘给她拿钱，卖的房子售楼处也给她

钱，想想也好笑，她不藏着掖着，别人知道也一样的该买就买，还会特别相信

她，说起来也许不信

那有一次实在是让我见识到了她有多会做生意，有一次我去拿快递，她不管

跟谁都是马上招呼你，能叫出每个人的名字，聊两句，这进进来两个年轻

人，长得挺好看，陌生人她能看出不一般关系，然后是寒暄，然后是去

说将来，听起来就是两个人刚谈恋爱，她能把话接到两个人结婚提上日程，先

是猜测