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工作研究

公共图书馆员工作满意度相关影响因素分析及

提升策略研究*

华东杰1何东凝1王雅慧2

（1.宁波图书馆浙江宁波315066；2.中国海洋大学图书馆山东青岛266100）

文章运用问卷调查法对我国公共图书馆员的工作满意度水平进行测量，同时对

〔摘要〕

其人口学特征、职业情况、环境因素以及主观幸福感与工作满意度的关系进行分析。研究发现，

性别、年龄、学历等个人特征，职务、职称、进馆年限、从业经历等职业特征，以及主观幸福感都

显著影响公共图书馆员的工作满意度。

公共图书馆图书馆员工作满意度影响因素实证研究

〔关键词〕

〔中图法分类号〕G251.6

华东杰，何东凝，王雅慧.公共图书馆员工作满意度相关影响因素分析及

〔引用本文格式〕

提升策略研究[J].图书馆，2024（9）：111—117.

《公共图书馆宣言》中提出：公共图书馆是传播教育、后果变量，探讨其与收入水平、快乐指数、组织承诺之间的关

文化和信息的一支有生力量，是促使人们寻找和平和精神系[4]。段晶晶等从馆员满意、满意管理等角度对图书馆工作

幸福的基本资源。公共图书馆自诞生以来，就承担着教育满意度及其影响因素进行了探讨[5]。郑德俊以测评实例说明

使命、文化使命与信息使命，持续为社会提供相关服务是图书馆用户满意度与员工满意度之间存在的关联[6]。在面向

公共图书馆明确的目标和前进的方向[1]。而今，世界公共公共图书馆员工作满意度的研究中，赵睿等发现年龄、职称

图书馆事业经历了新技术和经济的巨大影响与挑战，出现与主观生活质量水平对工作满意度的影响较大[7]。吴琼等认

了新业态和新趋势，公共图书馆在确定使命和目标的同时，为公共图书馆员应从内部归因和工作本身、工作回报、工作

必须要有一支具有强烈使命感的馆员团队，才能保证在不环境、管理水平等外部因素提升工作满意度[8]。

断变化的潮流中不忘初心，更好地为公众服务。现有研究徐建华教授团队于2017年初开始，面向全国范围内

发现，对于服务性组织，低水平的员工工作满意度会导致的图书馆员开展大样本量问卷调查，旨在全面测量当代图

顾客满意度降低。公共图书馆是提供公共文化服务的重要书馆员的快乐指数现状[9]。其中包含119个公共图书馆，

场所，只有提升公共图书馆员的工作满意度水平，加强其35.5%的公共图书馆员数据[10]。我们希望能聚焦于这部分

工作使命感，才能够更好地为读者提供服务，进而辅助图数据并进行分析，深入探究当代公共图书馆员工作满意度

书馆实现其教育、文化与信息职能。总体状况及影响公共图书馆员工作满意度的各项因素，以

我国图书馆学界关于图书馆员工作满意度的学术探讨，针对性地提出提升公共图书馆员工作满意度的策略，从而

最早始于1994年从敬军对图书情报单位进行问卷调查并讨帮助公共图书馆员提高工作热情与工作积极性，以更加良

论了影响图书情报人员工作积极性的主要因素及对策[2]。霍好的心态投入到公共图书馆的日常工作之中，进而提升服

丽敏等分析了性别、年龄、学历等8个要素对图书馆员工作务效能，提高公共图书馆服务质量，推动公共图书馆事业

满意度的影响[3]。宋颖等分别以工作满意度作为前因变量或的长足发展。