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旅游业景区管理负责人绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

景区运营管理

游客满意度提升率

40%

提升5%

根据游客调查问卷得分变化计算，每提升1%得0.8分，最高不超过4分

景区收入增长率

增长8%

对比去年同期收入，每增长1%得1分，最高不超过8分

景区运营成本控制率

控制在预算的95%以内

实际支出与预算之差除以预算，差值每低于1%得0.5分，最高不超过5分

重大安全事故发生率

为0

每发生一起一般事故扣1分，重大事故扣5分，最高扣10分

景区基础设施维护完成率

100%

按季度检查，每完成一项得20%，最高不超过10分

市场营销与品牌建设

新媒体平台粉丝增长量

25%

增长2000人

每增长200人得1分，最高不超过10分

线上推广活动ROI

达到1:3

实际ROI与目标ROI之差绝对值小于0.1得满分，每差0.1扣0.5分，最低为0分

品牌知名度提升度

城市居民认知度提升10%

通过市场调研数据计算，每提升1%得0.8分，最高不超过8分

合作媒体曝光次数

至少50次

每10次曝光得1分，最高不超过5分

景区主题活动策划与执行质量

获得游客好评率80%以上

通过活动后调查问卷计算，每提升5%得1分，最高不超过10分

团队管理与人才培养

员工流失率

20%

低于15%

每低于1%得0.5分，最高不超过10分

员工培训覆盖率

100%

按季度统计，每完成一项培训得20%，最高不超过10分

员工绩效考核达标率

80%以上

通过部门负责人评估，每提升5%得1分，最高不超过10分

团队协作效率

跨部门项目完成时间缩短10%

对比去年同期数据，每缩短1%得0.8分，最高不超过8分

员工创新提案采纳率

20%以上

每提升5%得1分，最高不超过10分

安全与合规管理

安全隐患整改完成率

15%

100%

按月检查，每完成一项整改得20%，最高不超过7.5分

应急预案演练合格率

95%以上

通过演练考核，每提升1%得0.5分，最高不超过7.5分

环保合规达标率

100%

按季度检查，每通过一项检查得25%，最高不超过3.75分

游客投诉处理满意度

90%以上

通过投诉回访统计，每提升1%得0.5分，最高不超过7.5分

政策法规遵守情况

无重大违规

每发生一次轻微违规扣0.5分，重大违规扣2.5分，最低为0分

本考核表用于评估旅游业景区管理负责人的综合绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终汇总得出总分。各维度权重为固定值，不得调整。考核周期为自然年或指定季度，具体时间范围应在使用前明确。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见