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餐饮会员日短信群发失败补发时限试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.餐饮会员日短信首次群发失败，补发应在多久内完成？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

2.若在会员日当天上午群发失败，补发时限要求是？

A.当天中午前

B.当天下午前

C.当天晚上前

D.次日上午前

3.节假日会员日短信群发失败，补发应不超过？

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

4.非营业时段短信群发失败，补发的合理时限是？

A.下一个营业日开始2小时内

B.下一个营业日开始4小时内

C.下一个营业日开始6小时内

D.下一个营业日开始8小时内

5.短信群发因系统故障失败，补发时限通常是？

A.故障修复后1小时内

B.故障修复后2小时内

C.故障修复后3小时内

D.故障修复后4小时内

6.会员日临近结束时群发失败，补发要在？

A.结束前1小时

B.结束前半小时

C.结束后2小时内

D.结束后4小时内

7.若群发失败原因是运营商问题，补发时限是？

A.运营商恢复正常后1小时内

B.运营商恢复正常后2小时内

C.运营商恢复正常后3小时内

D.运营商恢复正常后4小时内

8.当短信内容需重新审核导致群发失败，补发应在？

A.审核通过后1小时内

B.审核通过后2小时内

C.审核通过后3小时内

D.审核通过后4小时内

9.会员日凌晨群发失败，补发要在？

A.当天上午9点前

B.当天上午10点前

C.当天上午11点前

D.当天中午12点前

10.因网络问题群发失败，补发时限为网络恢复后？

A.1小时内

B.2小时内

C.3小时内

D.4小时内

多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响餐饮会员日短信群发失败补发时限的因素有？

A.失败原因

B.会员日时间

C.营业时段

D.审核情况

2.以下哪些情况补发时限较短？

A.系统故障修复后

B.运营商恢复正常后

C.网络恢复后

D.短信内容重新审核通过后

3.会员日不同阶段群发失败，补发时限要求不同，以下说法正确的是？

A.会员日开始前失败，应尽快补发

B.会员日进行中失败，补发要及时

C.会员日临近结束失败，补发有紧迫性

D.会员日结束后失败，补发可适当延迟

4.补发时限规定的意义在于？

A.保证会员及时收到信息

B.提升会员体验

C.维护餐饮企业形象

D.避免会员流失

5.若因以下哪些原因群发失败，补发需优先考虑？

A.会员日当天

B.节假日会员日

C.会员消费高峰期

D.会员日临近结束

6.补发时限的确定需要综合考虑？

A.技术修复时间

B.会员权益保障

C.企业运营安排

D.短信内容重要性

7.以下属于合理补发时限范围的有？

A.1-2小时

B.2-4小时

C.4-6小时

D.6-8小时

8.当短信群发失败时，企业应采取的措施有？

A.及时排查原因

B.确定补发时限

C.尽快进行补发

D.向会员说明情况

9.补发时限可能因以下哪些情况延长？

A.复杂技术问题

B.需重新准备短信内容

C.审核流程繁琐

D.运营商处理缓慢

10.不同补发时限对会员的影响包括？

A.及时性体验

B.消费决策

C.对企业的信任度

D.会员活跃度

判断题（每题2分，共10题）

1.餐饮会员日短信群发失败，补发时限都一样。（）

2.只要群发失败，就应在2小时内补发。（）

3.节假日会员日短信群发失败，补发时限可适当延长。（）

4.会员日当天群发失败，补发必须在当天完成。（）

5.因系统故障群发失败，补发时限比因网络问题失败长。（）

6.补发时限只考虑技术修复时间即可。（）

7.短信内容重新审核通过后，应尽快补发。（）

8.非营业时段群发失败，补发可在任意时间进行。（）

9.会员日临近结束群发失败，补发要比开始前失败更紧迫。（）

10.合理的补发时限能提升会员对餐饮企业的满意度。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述餐饮会员日短信群发失败补发时限的重要性。

2.列举影响补发时限的主要因素。

3.企业在确定补发时限时应遵循什么原则？

4.补发时限对会员体验有哪些影响？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何平衡补发时限和技术修复时间的关系。

2.分析不同补发时限对餐饮企业运营的影响。

3.探讨如何根据会员日不同阶段确定合理补发时限。

4.当补发时限延长时，企业应如何维护会员权益？

答案

单项选择题

1.B

2.B

3.B

4.A

5.B

6.C

7.B

8.A

9.A

10.B

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

简答题

1.重要性在于保证会员及时获信息，提升会员体验，维护企业形象，避免会员流失，保障