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医院6S现场管理改进方案

一、引言：医院推行6S管理的必要性与紧迫性

在现代医疗体系中，医院的现场管理水平直接关系到医疗服务质量、患者安全、员工工作效率及医院整体形象。6S管理作为一种起源于制造业并被广泛应用于各类组织的高效现场管理方法，其核心在于通过整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）六个维度的系统性改进，营造整洁、有序、高效、安全的工作环境。

当前，随着医疗技术的飞速发展和患者对医疗服务期望的不断提升，传统医院管理模式在应对复杂诊疗流程、优化资源配置、降低运营成本及保障医疗安全等方面面临诸多挑战。部分科室存在物品摆放杂乱、标识不清、空间利用率低、安全隐患偶现等问题，不仅影响工作效率，更可能成为医疗差错的潜在诱因。因此，在医院内部系统性推行6S现场管理，不仅是提升管理效能的内在需求，更是保障医疗质量与患者安全的战略选择。

二、现状分析与问题识别

在启动6S改进方案前，需对医院各科室、各区域的现场管理现状进行全面摸底与客观评估。通过现场巡查、员工访谈、流程梳理等方式，我们发现当前主要存在以下共性问题：

1.整理不到位：办公区、治疗室、库房等区域存在大量长期不用或已报废的物品，如过时的文件资料、损坏的医疗器械、积压的旧物资等，占据有效空间，导致有用物品被淹没。

2.整顿不规范：物品存放缺乏统一规划，同类物品分散放置，常用物品未能定置定位，寻找时间过长；设备、药品、耗材等标识不清晰、不统一，易造成混淆。

3.清扫不彻底：日常清扫存在死角，部分区域地面、台面、设备表面清洁不及时，易滋生细菌，影响环境卫生与院感控制；医疗废物与生活垃圾混放现象偶有发生。

4.清洁难维持：缺乏常态化的清洁标准和监督机制，前期清扫成果难以保持，脏乱差现象易反弹。

5.素养待提升：部分员工对现场管理的重要性认识不足，良好的工作习惯尚未养成，物品用完不归位、随手乱放等现象较为普遍。

6.安全有隐患：消防通道不畅、应急设备标识不清或过期、用电安全意识薄弱、锐器处理不规范等安全风险点依然存在。

这些问题的存在，制约了医院运营效率的提升和服务品质的优化，亟需通过系统性的6S管理改进加以解决。

三、改进目标与原则

（一）改进目标

通过6S现场管理的系统实施，力争在规定期限内达成以下目标：

1.环境整洁化：各区域物品摆放有序，无多余杂物，地面、墙面、设备表面干净整洁，营造舒适、明亮的诊疗与工作环境。

2.流程优化化：通过定置管理和目视化管理，减少物品寻找时间，优化工作流程，提升工作效率。

3.安全常态化：消除各类安全隐患，规范操作行为，降低医疗差错和安全事故发生率，保障患者与员工安全。

4.素养普遍化：员工的6S意识显著增强，自觉遵守规章制度，养成良好的工作习惯和职业素养。

5.管理长效化：建立健全6S管理的长效机制，确保改进成果得以持续巩固和深化。

（二）实施原则

为确保6S管理改进工作的顺利推进并取得实效，应遵循以下原则：

1.以人为本原则：充分考虑医护人员的工作习惯和实际需求，通过改善环境提升员工满意度和归属感，而非增加额外负担。

2.问题导向原则：聚焦现状分析中发现的突出问题，精准施策，逐个突破，确保改进措施的针对性和有效性。

3.全员参与原则：强调医院各层级、各部门、各岗位人员的共同参与，形成“人人参与6S，事事讲究6S”的良好氛围。

4.持续改进原则：6S管理是一个动态持续的过程，而非一次性运动。通过定期检查、评估、反馈，不断发现问题，持续优化改进。

5.注重实效原则：紧密结合医院实际，不搞形式主义，以提升管理效能、保障医疗安全、改善服务体验为根本出发点和落脚点。

四、核心改进策略与实施步骤

（一）成立专项推进组织，明确职责分工

医院应成立由院领导牵头的6S管理推进委员会，下设办公室负责日常协调与督导。各科室成立6S推行小组，由科主任或护士长担任组长，明确各级人员在6S推进中的职责。建立“医院-科室-个人”三级责任体系，确保责任到人，层层落实。

（二）全面宣传动员，强化理念认知

通过院内宣传栏、内部通讯、专题讲座、科室例会等多种形式，广泛宣传6S管理的内涵、意义及医院推行6S的决心与目标。组织员工赴优秀标杆医院参观学习，邀请专家进行辅导培训，使6S理念深入人心，变“要我做”为“我要做”，激发员工参与改进的内生动力。

（三）分步实施，重点突破

6S管理的实施是一个循序渐进的过程，建议按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的顺序依次推进，每个阶段明确重点、标准和完成时限。

1.整理（Seiri）——区分“要”与“不要”

*重点：对工作场所的所有物品进行彻底清查，区分必需品与非必需品。

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