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2026年网络运营专业知识考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在广东省开展网络运营工作时，针对电商平台用户投诉处理，优先级最高的投诉类型是？

A.商品质量问题

B.物流配送延迟

C.支付失败

D.客服响应不及时

2.某三线城市本地生活服务平台需提升用户留存率，最适合采用的运营策略是？

A.大规模投放全国性广告

B.举办线下地推活动

C.提高平台佣金比例

D.优化APP界面设计

3.在浙江省开展跨境电商运营时，符合政策要求的内容审核标准是？

A.限制低俗擦边类商品

B.鼓励虚构品牌商品

C.放宽知识产权审查

D.允许未经备案的境外商品

4.某短视频平台在长沙市运营时，为提升完播率可采取的有效措施是？

A.缩短视频平均时长至15秒

B.增加“一键三连”按钮

C.强制用户观看广告

D.减少优质内容创作者扶持

5.在四川省运营社区团购项目时，最适合采用的选品策略是？

A.优先引入全国爆款商品

B.侧重本地农特产品

C.提供高溢价进口商品

D.减少刚需日用品供应

6.某企业官网在北京市运营时，为提升跳出率应优先优化？

A.页面加载速度至3秒内

B.增加10个内部链接

C.提高跳出率考核指标

D.设置自动播放视频

7.在山东省运营外卖平台时，符合合规要求的价格策略是？

A.设置最低消费金额

B.诱导用户加购商品

C.提供虚假优惠券

D.限制用户自提订单

8.某游戏APP在福建省运营时，适合采用的用户分层策略是？

A.按消费金额划分用户群体

B.统一采用默认推荐

C.仅关注新注册用户

D.忽略活跃度较低的玩家

9.在江苏省运营直播电商时，提升转化率的关键环节是？

A.增加主播直播时长

B.降低商品起售价

C.强化限时限量营销

D.减少优惠券使用门槛

10.某企业官网在深圳市运营时，适合采用的SEO优化策略是？

A.重复堆砌关键词

B.优化移动端适配

C.减少页面内链接

D.忽略长尾关键词

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在北京市运营生鲜电商时，符合用户体验要求的措施包括？

A.优化配送路线至30分钟内达

B.提供生鲜保险服务

C.降低商品包装成本

D.减少售后退款流程

2.某旅游平台在广东省运营时，提升用户粘性的有效方法包括？

A.推出会员积分兑换

B.限制异地登录

C.提供个性化行程推荐

D.增加用户互动话题

3.在浙江省运营社区团购时，符合平台利益的内容审核标准包括？

A.限制虚假宣传

B.鼓励低价竞争

C.禁止低价倾销

D.提高商品抽检比例

4.某电商APP在四川省运营时，提升复购率的关键措施包括？

A.优化购物车功能

B.设置会员等级制度

C.减少推送频率

D.增加优惠券使用限制

5.在福建省运营本地生活服务平台时，符合合规要求的运营行为包括？

A.明确标注商家资质

B.限制预付卡金额

C.允许商家刷脸收款

D.提供交易纠纷调解

6.某短视频平台在上海市运营时，提升用户活跃度的有效方法包括？

A.优化推荐算法精准度

B.增加用户投票功能

C.减少内容审核标准

D.提供组队互动玩法

7.在江苏省运营外卖平台时，符合用户体验要求的措施包括？

A.优化骑手配送路线

B.提供无接触配送选项

C.减少商家配送费比例

D.设置配送范围限制

8.某游戏APP在山东省运营时，提升付费转化率的策略包括？

A.优化付费路径设计

B.提供限时折扣活动

C.减少付费门槛

D.强化游戏内社交元素

9.在湖南省运营直播电商时，提升主播影响力的关键因素包括？

A.提供专业培训支持

B.增加粉丝互动奖励

C.减少直播间人数限制

D.优化直播间设备配置

10.某企业官网在深圳市运营时，符合SEO优化要求的措施包括？

A.优化网站结构层级

B.提供高质量原创内容

C.减少HTTPS跳转

D.增加关键词堆砌

三、判断题（每题1分，共10题）

1.在广东省运营电商平台时，商家可随意设置“仅限本店”优惠券。（×）

2.某企业官网在上海市运营时，网站备案并非合规必要条件。（×）

3.在浙江省运营社区团购时，平台可强制商家接受最低采购量。（√）

4.某短视频平台在福建省运营时，可允许用户发布未实名认证的直播内容。（×）

5.在江苏省运营外卖平台时，商家可随意收取配送费。（×）

6.某游戏APP在山东省运营时，可限制用户使用外挂软件。（√）

7.在湖南省运营直播电商时，主播可诱导用户添加私人微信。（×）

8.某企业官网在深圳市运营时，可忽略移动端适配优化。（×）

9.在北京市运营生鲜电商时，平台可允许