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家政服务合同2025年服务人员培训要求

第一条服务双方

甲方（家政服务公司）：[公司名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（服务人员）：[姓名]

身份证号码：[号码]

常驻地址：[地址]

联系电话：[电话]

第二条服务内容与范围

1.甲方根据乙方的技能水平和资质，以及甲方的安排，指派乙方为甲方指定的客户家庭提供家政服务。

2.服务类型：[具体服务类型，如：保洁、育儿、养老、烹饪、管家等]。

3.服务区域：主要在[城市/区域]范围内客户家庭提供服务。

4.服务频率与时长：按照甲方与客户签订的合同约定执行，或由甲方根据客户需求安排，具体为[描述服务频率和时长，如：每周一次，每次2小时，或按客户合同执行]。

第三条服务人员培训要求

1.培训责任：甲方负责按照国家相关法律法规、行业标准和客户要求，对乙方进行必要的岗前和在职培训。培训内容包括但不限于：

(1)职业道德、服务礼仪、沟通技巧；

(2)家居安全知识、消防安全、用电安全、化学品安全；

(3)个人卫生、清洁消毒标准与流程；

(4)客户隐私保护与保密协议；

(5)与服务类型相关的专业技能，如：保洁操作规范、婴幼儿护理知识、老年人照护技能、烹饪技巧等；

(6)相关法律法规知识，如《家政服务管理条例》、劳动合同法（如适用）等；

(7)甲方可根据实际需要安排的其他培训。

2.培训方式：甲方采用但不限于集中授课、现场示范、一对一指导、线上学习、定期考核等方式进行培训。

3.培训时间：乙方应按照甲方的安排按时参加规定的培训。岗前培训应在乙方正式上岗前完成。在职培训根据实际需要安排，乙方应优先配合。

4.培训考核：乙方必须参加甲方组织的培训考核。考核合格后方可上岗。甲方应建立乙方的培训档案，记录培训及考核情况。乙方应遵守培训纪律，认真完成培训任务。

5.持续培训：甲方定期组织复训或更新培训，以提高乙方的服务技能和知识水平。乙方应按要求参加持续培训。

6.培训效果：乙方通过培训应达到甲方规定的服务标准和技能要求，能够独立、规范、安全地完成服务任务，并确保服务质量符合合同约定及客户需求。

第四条服务人员的权利与义务

1.权利：

(1)获得甲方的必要培训；

(2)享受公司规定的劳动报酬（包括工资、奖金、补贴等，具体标准按甲方规定或双方约定）；

(3)依法享有社会保险（如适用）；

(4)对服务过程中的客户投诉有陈述和解释的权利；

(5)法律法规规定的其他权利。

2.义务：

(1)遵守国家法律法规和甲方各项规章制度；

(2)按时参加甲方安排的培训，并达到培训要求；

(3)遵守服务规范和操作流程，提供专业、规范、安全的服务；

(4)着装统一、仪容整洁、佩戴工牌（如要求）；

(5)严格保守客户家庭秘密，不得泄露客户信息、家庭事务等；

(6)爱护客户家庭财物，不损坏、不私用；

(7)如遇服务困难或客户投诉，及时向甲方汇报；

(8)保持良好的职业道德，文明礼貌服务；

(9)不得在服务期间从事与家政服务无关的活动；

(10)完成甲方安排的其他与家政服务相关的工作。

第五条服务报酬与支付

1.乙方的服务报酬（包括基本工资、加班费、奖金、补贴等）按照甲方制定的薪酬制度执行，具体标准为[详细说明薪酬构成和标准]。

2.甲方按照[约定支付周期，如：月度/周度/按次]支付乙方服务报酬。支付方式为[约定支付方式，如：银行转账/现金]。

第六条工作时间与休息休假

1.乙方的工作时间按照甲方与客户签订的合同约定执行，或由甲方根据客户需求安排。甲方应保障乙方享有国家规定的休息休假权利。

2.乙方在服务期间应遵守客户家庭的作息时间，并尽量不干扰客户的正常生活。

第七条安全责任与保险

1.乙方在服务过程中应注意自身安全，并采取必要措施保障客户人身和财产安全。

2.乙方因故意或重大过失导致客户人身伤害或财产损失的，应承担相应赔偿责任。

3.甲方应根据法律规定和公司政策，为乙方购买意外伤害保险等必要的保险，具体以保险合同为准。保险费用可由甲方承担或从乙方服务报酬中扣除（如有约定）。

第八条监督与投诉

1.甲方委派[岗位名称，如：家政管家/服务督导]对乙方的工作进行监督和管理。

2.客户对乙方服务有投诉或建议的，应首先向甲方[指定部门或人员]反映。甲方应及时处理客户的反馈，并告知乙方。

第九条合同的变更、解除与终止

1.经甲乙双方协商一致，可以变更或解除本合同。

2.乙方有