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现代农业产业综合体物业管理服务指南

本指南依据物业管理相关法律法规、现代农业产业发展规范，结合现代农业产业综合体“农业生产、加工仓储、科技研发、休闲观光、配套服务”五位一体的核心特质制定，旨在明确物业管理服务标准、职责分工、操作流程，规范服务行为，提升服务质量，保障产业综合体正常运营，助力现代农业产业高质量发展，为入驻企业、从业人员及访客提供安全、高效、便捷、优质的物业服务。

第一章总则

1.1制定目的

规范现代农业产业综合体（以下简称“综合体”）物业管理服务活动，明确物业服务企业（以下简称“物业企业”）、入驻企业、从业人员的权利与义务，统一服务标准、操作流程和考核要求，解决综合体物业管理中的特殊性问题（如农业生产配套、农资仓储安全、农机设备管护等），营造整洁、安全、有序、高效的产业发展环境，推动综合体实现规模化、标准化、智能化运营。

1.2适用范围

本指南适用于各类现代农业产业综合体的物业管理服务活动，包括但不限于综合体范围内的农业生产区、加工仓储区、科技研发区、休闲观光区、配套服务区（办公、住宿、餐饮、商业等）、公共设施设备、公共场地、绿化景观、消防安防等的管理与服务，涵盖物业企业、入驻企业、从业人员、访客等相关主体。

1.3核心原则

合规性原则：严格遵守国家及地方关于物业管理、农业生产、安全生产、环境保护、消防安全等相关法律法规及行业规范，依法开展物业服务活动。

专业性原则：结合现代农业产业特点，配备专业的服务团队（如农业技术辅助、农机管护、农资仓储管理等），提供专业化、精细化服务，适配产业发展需求。

高效便捷原则：优化服务流程，简化办事手续，提升服务响应速度，为入驻企业及从业人员提供便捷高效的服务，降低企业运营成本。

安全第一原则：坚守安全生产底线，强化消防、安防、农资、农机等领域的安全管理，防范各类安全事故发生，保障人员、财产及产业安全。

绿色生态原则：注重生态环境保护，合理养护绿化景观，规范废弃物处理，推动农业生产与生态环境协调发展，打造绿色生态综合体。

协同共赢原则：加强物业企业与入驻企业、政府相关部门、行业协会的协同配合，形成工作合力，实现物业增值、企业发展、产业提升的共赢目标。

1.4职责分工

1.4.1物业企业职责

负责综合体公共区域、公共设施设备的日常管理与维护；提供农业生产配套、加工仓储辅助、安全保障、环境养护等物业服务；协调处理入驻企业的合理诉求；配合政府相关部门开展安全生产、环境保护、疫情防控等工作；建立健全物业服务档案，接受入驻企业及相关部门的监督考核。

1.4.2入驻企业职责

自觉遵守本指南及综合体物业管理相关规定；规范使用自有场地、设施设备及公共资源，不得擅自改变场地用途、损坏公共设施；配合物业企业开展安全检查、环境整治、设施维护等工作；按时缴纳物业服务费用；承担自身生产、加工、经营过程中的安全生产、环境保护等主体责任。

1.4.3从业人员职责

自觉遵守综合体物业管理规定及入驻企业规章制度；规范操作生产、加工、办公等设备，杜绝违规操作；爱护公共设施、绿化景观，保持公共区域整洁；增强安全防范意识，发现安全隐患及时上报；配合物业企业及入驻企业开展各项管理服务工作。

第二章基础物业服务管理

2.1公共环境管理

2.1.1清洁保洁

分区保洁：根据综合体功能分区（生产区、加工区、研发区、休闲区、配套区等），制定差异化保洁标准和频次，明确保洁责任人，实行网格化管理。

日常清洁：公共通道、办公区域、休闲场地等每日清洁不少于2次，及时清理垃圾、杂物；公共卫生间定时清洁、消毒，保持无异味、无积水、无污垢；垃圾桶（站）分类设置，每日清理、消毒，垃圾日产日清，杜绝垃圾堆积。

特殊区域清洁：农业生产区及时清理生产废弃物（如作物秸秆、废弃农资包装等），分类存放、集中处理，避免污染环境；加工仓储区定期清理粉尘、废料，保持场地整洁，防止粉尘堆积引发安全隐患；研发区注重实验室废弃物的规范收集、暂存及转运，符合环保要求。

清洁设备管理：保洁设备（扫地车、洒水车、消毒设备等）定期维护、保养，确保正常运行；清洁用品选用环保、无毒、无害产品，避免对农业生产、生态环境造成影响。

2.1.2绿化养护

绿化规划：结合现代农业生态理念，对综合体绿化景观进行科学规划、合理布局，优先选用乡土、耐旱、易养护的植物品种，兼顾生态性与观赏性。

日常养护：定期对树木、草坪、花卉等进行浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治，确保绿化植物生长良好；及时清除枯枝、落叶、杂草，保持绿化区域整洁；病虫害防治优先采用生物防治、物理防治方式，确需使用化学药剂的，选用低毒、低残留药剂，严格控制使用剂量和范围，避免影响农业生产和人体健康。

绿化设施维护：定期检查绿化灌溉系统、围栏、标识牌等设施，及时维修、更换损坏部件；严禁擅自砍伐、移栽绿化植物，确