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2026年医院用药安全知识宣传实施方案

为全面提升患者、医护人员及家属对用药安全的认知水平，降低用药错误发生率，保障医疗质量与患者安全，结合国家《医疗机构药事管理规定》《用药安全行动计划（2025-2030）》等文件要求，立足本院实际，制定本实施方案。

一、工作目标

以“精准宣教、全程覆盖、重点突破”为原则，通过3个月集中宣传与长期巩固相结合的方式，实现以下目标：

1.患者层面：门诊及住院患者用药安全核心知识知晓率由基线68%提升至90%以上，用药依从性（按时、按量、按禁忌用药）从75%提升至85%；特殊人群（老年、儿童、慢性病患者）对“核对药品信息”“识别常见不良反应”等关键行为的执行率达95%。

2.医护层面：临床科室医护人员对“高警示药品管理规范”“特殊药品使用流程”等制度的掌握率达100%，处方/医嘱审核准确率从98.5%提升至99.2%，住院患者用药核查环节漏检率控制在0.1%以内。

3.系统层面：构建“院-科-患”三级用药安全宣教网络，形成包含20类常见疾病用药指南、100个典型案例库的宣教资源池，推动用药安全从“被动管理”向“主动预防”转变。

二、重点任务与实施路径

（一）分众化宣教内容设计：精准匹配不同群体需求

针对患者、医护、家属三类核心群体，围绕“知风险、会操作、能应对”设计差异化内容，避免“一刀切”宣教。

1.患者群体：聚焦“用对药”的核心场景

-门诊患者：重点覆盖“三查三对”（查药名/剂量/有效期，对姓名/诊断/过敏史）、“五不原则”（不自行调整剂量、不重复用药、不混合储存、不使用过期药、不随意替代）。针对高频就诊科室（如心血管科、呼吸科、儿科），制作“一病一卡”用药提示卡，内容包括：常用药服用时间（如空腹/餐后）、特殊要求（如降压药需固定时间、降糖药与用餐间隔）、常见不良反应识别（如服用阿司匹林后牙龈出血需停药就诊）。

-住院患者：结合治疗阶段分层宣教。入院时重点讲解“腕带信息与用药关联”“静脉用药观察要点”；治疗中强化“口服药发放时双人核对”“输液速度不可自行调节”；出院前通过“用药交接单”明确带药名称、剂量、疗程（如抗生素需足疗程）、储存条件（如胰岛素需冷藏但不可冷冻），并附“停药提醒”（如激素类药物不可突然停用）。

-特殊人群：老年患者侧重“简化用药方案”（如将每日3次药调整为早/晚固定时间）、“辅助工具使用”（分药盒、用药提醒闹钟）；儿童患者强调“剂量换算”（如按体重计算而非成人减半）、“误服应急处理”（如立即保留药瓶并送医）；孕妇/哺乳期女性重点标注“禁用/慎用药物清单”（如部分抗生素、退烧药）及替代方案。

2.医护群体：强化“管药”的规范与能力

-制度培训：组织“高警示药品管理”“特殊药品（麻醉/精神类）双人双锁流程”“电子处方审核规则”专项培训，通过情景模拟（如抢救时高浓度氯化钾误用场景）、案例复盘（引用近3年本院及行业典型用药错误事件）强化记忆。

-技能提升：针对药师开展“智能审方系统应用”培训，重点掌握系统预警（如重复用药、配伍禁忌）的人工复核逻辑；针对护士开展“静脉用药配置规范”实操考核（如溶解药物顺序、稀释浓度、滴注速度），要求熟练使用“输液泵参数校验表”。

-动态更新：建立“新药上线-培训-考核”闭环机制。每季度新药准入后，药学部联合临床科室开展“3+2”培训（30分钟理论讲解+20分钟模拟调配），考核合格后方可用于临床。

3.家属群体：发挥“监督者”角色作用

-照护培训：针对陪诊家属，开展“家庭用药监管”专题讲座，内容包括：“药品分类存放”（内服药与外用药分柜、儿童锁管理）、“用药记录方法”（记录每次服药时间/反应）、“外出带药注意事项”（如晕车药需提前30分钟服用）。

-应急指导：通过短视频演示“常见用药错误处理”，如：误服过量降压药（立即平卧、测量血压、联系医生）、漏服降糖药（根据漏服时间决定补服或跳过）、儿童误服外用药（用清水冲洗口腔并送医）。

-工具支持：开发“家属用药助手”小程序，集成“用药提醒”“不良反应上报”“在线咨询药师”功能，家属可通过扫描患者腕带自动生成个性化用药清单，降低沟通成本。

（二）多维度宣教载体：线上线下融合提升实效

突破传统“发手册、开讲座”模式，构建“体验式+互动式+沉浸式”宣教体系，增强参与感与记忆度。

1.线下场景：贴近诊疗流程的“触点宣教”

-门诊环节：在收费处、取药窗口设置“用药安全快问快答”二维码，患者扫码可随机抽取问题（如“头孢类药物服用后多久不能饮酒？”），答对后赠送分药盒或用药记录本；在候诊区设置“用药安全体验角”，配备模拟药盒、电子屏，患者可通过“虚拟配药”游戏练习核对药品信息，系统实时反