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火灾报警系统故障应急演练脚本

场景设定：XX商业综合体火灾报警系统故障应急演练

时间：202X年X月X日14:30-16:00

地点：XX商业综合体（地上5层，地下2层，总建筑面积4.2万㎡，涵盖retail店铺、餐饮区、影院、地下停车场及设备机房）

参演方：综合体物业工程部、消防安全管理部、客服部、安保部，XX消防技术服务机构，属地消防救援站（观摩指导）

演练背景：模拟商业综合体午间营业高峰期，火灾报警控制器突发大面积故障报警，伴随部分探测器离线、手动报警按钮失效，同时消防控制室与部分楼层对讲机通信中断，物业需在无法依赖常规报警系统的情况下，排查故障、管控风险、避免次生事故，最终恢复系统功能。

第一阶段：故障触发与初始响应（14:30-14:45）

14:30，消防控制室值班员张磊正通过火灾报警控制器（JB-QB-GST200型）监控各区域状态，此时屏幕突然弹出“总线短路故障”提示，同时1-3层共27个感烟探测器、5个手动报警按钮先后显示“离线”，控制器蜂鸣器持续发出故障报警音。张磊第一时间拿起值班记录，核对该总线回路覆盖区域：涵盖1层主中庭、2层服装区、3层餐饮区及地下1层设备机房通道，均为人员密集或关键设备区域。

按照《消防控制室值班操作规程》，张磊首先按下消音键，尝试通过控制器复位功能清除故障提示，连续操作3次后，故障报警仍未消除，且新增“2层西侧手动报警按钮反馈无效”提示。他立即意识到并非简单误报，随即拿起专用电话拨通物业工程部值班电话：“工程部李工，消防控制室1-3层总线回路故障，27个探测器离线，3个手动报警按钮失效，复位无效，请立即携带万用表、总线隔离器备件前往消防控制室支援。”

同时，张磊向消防安全管理部经理刘梅发送故障信息：“刘经理，消防控制室1-3层总线回路突发故障，涉及人员密集区，已通知工程部，是否启动故障应急预案？”刘梅正在1层巡检，收到信息后立即赶往消防控制室，途中通过对讲机呼叫安保部主管王强：“王强，立即安排2名安保人员前往1层中庭、2层西侧服装区、3层餐饮区入口驻守，暂时禁止无关人员进入故障区域，同时用手持烟感测试仪对该区域进行人工排查，每15分钟向我汇报一次情况。”

14:35，工程部主管李工携带工具抵达消防控制室，首先对火灾报警控制器的总线输出电压进行测量，测得电压仅为12V（正常应为24V），初步判断总线存在短路或过载情况。他随即在控制器上启用总线隔离功能，将故障回路暂时与正常回路隔离，此时控制器故障报警音停止，仅保留该回路的故障记录。“张磊，先监控其他回路状态，我现在带两个人去地下1层的总线分线箱，排查短路点——这个回路的分线箱在地下1层B1-012号房间，线路从分线箱辐射到各楼层，大概率是分线箱内接线松动或线路被外力破坏。”

14:40，安保部主管王强带领2名安保人员抵达1层中庭，首先在中庭入口设置“消防设备故障，请勿吸烟”的警示牌，随后一人手持手持烟感测试仪（具备烟雾模拟功能）对中庭内的6个离线探测器逐个测试，另一人前往2层西侧服装区，核对手动报警按钮状态——按压按钮后，现场确认灯未亮起，证实反馈功能失效。王强通过对讲机向刘梅汇报：“刘经理，1层中庭探测器无现场报警反馈，2层西侧手动报警按钮按压无反应，目前区域内无异常烟雾，人员情绪稳定。”

刘梅抵达消防控制室后，首先查看故障记录和李工的检测数据，随即拨通消防技术服务机构维修电话：“赵工，我是XX商业综合体刘梅，我们的火灾报警系统1-3层总线回路故障，电压仅12V，隔离后仍无法恢复，涉及人员密集区，麻烦你尽快安排技术人员携带总线测试仪、回路板备件过来支援，同时请告知我们临时管控的注意事项。”赵工在电话中回复：“刘经理，我们的技术人员20分钟后到，在此期间请务必对故障区域每10分钟进行一次人工巡检，关闭该区域内的非必要大功率电气设备，避免因电气故障引发火灾，同时不要私自拆卸分线箱内接线，防止故障扩大。”

14:42，刘梅接到1层客服员王丽的电话：“刘经理，1层中庭有顾客反映消防报警器有异响，会不会出问题？”刘梅立即回复：“王丽，你好，是消防设备正常故障报警，目前我们正在排查，麻烦你用广播系统循环播放提示：‘各位顾客您好，因消防设备例行检测，1-3层部分区域报警器暂时处于调试状态，请不要惊慌，如需帮助可联系就近工作人员’，语气要平稳，避免引起恐慌。”王丽随即通过1层广播系统，以每分钟1次的频率循环播放提示，持续10分钟后，中庭内顾客未出现聚集或恐慌现象。

14:45，李工带领两名维修人员抵达地下1层B1-012分线箱，打开箱门后发现，箱内1-3层总线回路的接线端子处有明显水渍，且总线线缆绝缘层已被腐蚀，露出铜芯，与分线箱金属外壳接触，导致总线短路。李工立即用万用表测量短路电阻，测得电阻值仅为2Ω，确认短路点在此处。他立即向消防控