消防电梯故障应急演练脚本.docxVIP

消防电梯故障应急演练脚本

【时间】XX年XX月XX日14:30-15:40

【地点】XX大厦B座（地上28层，地下2层，消防电梯共2部，分别位于1号、2号核心筒）

【参演人员】

1.大厦物业团队：物业经理张磊、工程部主管李强、消防控制室值班员王芳/赵军、电梯维保专员陈明、客服专员刘娜

2.微型消防站成员：站长周凯、战斗员林浩、赵峰、文书孙悦

3.电梯维保单位：维保工程师郑涛、助理吴迪

4.模拟被困人员：大厦租户代表李萌、王宇（分别模拟普通乘客、老年乘客）

5.观摩人员：大厦部分租户安全员、属地街道办应急管理人员

14:30演练启动：故障触发与初期响应

14:30，消防控制室值班员王芳正通过监控系统逐一巡查设备状态，当画面切换至1号消防电梯轿厢内部时，发现轿厢内的应急通话按钮指示灯持续闪烁，同时电梯运行状态显示屏显示“E37”故障代码（预设代码，代表轿厢卡在楼层之间）。王芳立即按下通话键，轿厢内传来租户李萌略带慌乱的声音：“喂？有人吗？我们被困在电梯里了，现在好像卡在12层和13层之间，还有一位老人，他有点头晕！”

王芳瞬间进入应急状态，一边安抚被困人员：“您好，您别着急，我们已经收到您的求助，请您和身边的人尽量远离轿厢门，靠在轿厢侧壁上，我们马上安排人员过来处理，请保持电话畅通！”，一边同步将故障信息告知值班员赵军：“1号消防电梯困人，故障代码E37，轿厢卡在12-13层之间，里面有2人，其中1名老人身体不适”。

赵军立即按照《消防电梯故障应急处置预案》，第一时间通过内部通讯系统向物业经理张磊、工程部主管李强、微型消防站站长周凯同步信息，同时在消防控制室应急处置台账上记录下故障发生时间、轿厢位置、被困人员情况。

14:31，物业经理张磊接到通知后，迅速下达指令：“工程部立即牵头排查故障原因，微型消防站马上赶往现场维持秩序、安抚被困人员，客服部立即联系电梯维保单位，同时通知120急救中心待命，我现在赶往消防控制室统筹指挥”。

14:32，客服专员刘娜拨通电梯维保单位值班电话，清晰告知故障信息：“您好，这里是XX大厦，我们的1号消防电梯发生困人故障，轿厢卡在12-13层之间，里面有2名被困人员，其中1人有头晕症状，请你们立即安排持证工程师赶过来处理”；随后刘娜又拨通急救中心电话，说明现场情况，请求安排救护车待命。

与此同时，微型消防站站长周凯带领战斗员林浩、赵峰携带应急照明灯具、扩音喇叭、应急医药箱从消防控制室出发，走楼梯前往12层；工程部主管李强则带领电梯维保专员陈明携带电梯故障排查工具箱，直奔1号消防电梯的机房（位于28层）。

14:35现场处置：信息核实与故障研判

14:35，微型消防站成员抵达12层1号消防电梯厅门处，林浩立即在厅门两侧设置“电梯故障，禁止靠近”的警示标识，赵峰拿出扩音喇叭对着厅门方向喊话：“里面的被困人员您好，我们是大厦微型消防站的工作人员，请您告知一下轿厢内的具体情况，老人现在状态怎么样？”轿厢内的李萌回应：“老人现在稍微好点了，就是有点心慌，我们一直在按紧急按钮，也没有乱动”。周凯随即打开应急医药箱，取出备用的便携氧气瓶，通过厅门缝隙（预设缝隙约5厘米）将氧气管递入轿厢：“您好，我们给您递进去一个氧气瓶，您让老人先吸点氧，注意不要碰到氧气管的开关”。

同一时间，工程部主管李强和陈明抵达28层电梯机房，陈明迅速打开电梯控制柜，通过机房操作面板调取故障日志，发现1号消防电梯的曳引机编码器信号中断，同时抱闸反馈传感器显示异常。结合故障代码E37，陈明初步判断故障原因是：曳引机编码器接线松动导致位置信号丢失，电梯自我保护触发抱闸紧急制动，从而造成轿厢停在楼层之间。李强立即将研判结果反馈给消防控制室的张磊：“故障原因初步锁定为曳引机编码器接线松动，轿厢实际位置在12层以上1.2米处，距离13层厅门约0.8米，机房具备手动松闸条件”。

张磊在消防控制室通过监控画面看到微型消防站的处置情况，又收到李强的故障研判结果，随即下达下一步指令：“工程部立即准备手动松闸救援，微型消防站在现场做好防护，客服部再次确认维保工程师的到达时间，同时告知被困人员救援方案，请他们配合”。

14:38，客服专员刘娜再次拨通轿厢内的应急电话：“您好，我们已经查明故障原因，现在准备通过机房手动松闸将轿厢平层到13层，过程中轿厢可能会有轻微晃动，请您和老人抓好轿厢内的扶手，不要惊慌，我们全程在旁边监控”。李萌回复：“好的，我们知道了，谢谢你们”。

14:40救援实施：手动松闸与人员疏散

14:40，电梯维保单位的工程师郑涛和助理吴迪携带专业救援工具箱抵达大厦，直奔28层电梯机房。郑涛首先对李强和陈明的研判结果进行复核，通过控制柜的调试模式读取轿厢精确位置：“轿厢当前位置距离13层厅门地坎0.75米，曳引机编码器接线端子确实