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消防电梯无法启动应急演练脚本

场景设置

时间：2024年X月X日上午10:00，工作日早高峰后，办公楼内多数员工已进入工作状态，部分人员在楼层间往来办公。

地点：某28层甲级办公楼（地上26层，地下2层），建筑高度98米，每层建筑面积1200平方米，入驻企业32家，日常办公人员约1200人。消防电梯共2部，位于建筑核心筒东侧，编号为1号、2号消防电梯，均具备消防联动控制、迫降功能，平时兼用客梯运行。

参演人员：

1.办公楼物业服务中心：项目经理1名、消防主管1名、电梯管理员2名、工程维修主管1名、客服专员3名、秩序维护部主管1名、秩序维护员10名；

2.入驻企业代表：各企业消防安全联络员1名，共32名；

3.电梯维保单位：驻场维保工程师2名；

4.属地消防救援大队：监督员2名、宣传人员1名（现场观摩指导）；

5.模拟人员：被困乘客3名、受伤乘客1名、围观员工若干。

应急演练实施步骤

第一步：事件触发（10:00-10:02）

10:00整，办公楼消防控制室值班员小李按日常巡检流程，通过火灾自动报警系统主机测试消防设备联动功能，当触发15层模拟火灾报警信号后，系统正常发出声光警报，联动开启15层排烟风机、关闭该层防火门，但2部消防电梯均未按预设程序迫降至首层并保持开门状态。

小李立即切换至消防电梯独立控制模式，手动按下迫降按钮，观察到主机反馈信号栏中“消防电梯迫降成功”指示灯未亮起，随即通过电梯轿厢对讲系统呼叫1号、2号消防电梯轿厢，均无应答。此时，15层秩序维护员小张通过对讲机向控制室“15层发现疑似火灾，现场有烟雾，部分员工正在疏散，请求启动应急预案。”

小李意识到情况异常，第一时间将事件报告给消防主管王强：“王主管，刚刚测试联动时，2部消防电梯都无法迫降，手动操作也没反应，现在15层有模拟火灾，情况紧急！”王强接到报告后，立即要求小李保持对消防电梯及报警系统的监控，同时向项目经理刘敏汇报事件情况。

第二步：应急响应启动（10:02-10:05）

10:03，项目经理刘敏接到汇报后，立即启动《办公楼消防电梯故障应急处置预案》，通过内部应急广播系统发布指令：“请注意，请注意，办公楼消防控制室刚刚接到模拟火灾报警，目前2部消防电梯无法正常启动，为保障安全，请各楼层人员不要乘坐电梯，立即通过疏散楼梯有序疏散至室外安全区域，客服专员将在各楼层引导疏散，请大家配合！”

随后，刘敏组建临时应急指挥小组，明确分工：

-指挥组：由刘敏任组长，王强任副组长，负责整体协调、决策及与外部单位对接；

-设备排查组：由工程维修主管赵亮带队，联合电梯维保工程师，立即对消防电梯故障原因进行排查；

-疏散引导组：由秩序维护部主管陈凯带队，10名秩序维护员及32名企业消防安全联络员组成，分赴各楼层引导人员疏散；

-客服安抚组：由客服主管李娜带队，3名客服专员负责对接各企业，解答员工疑问，收集被困人员信息；

-医疗救护组：由具备急救资质的秩序维护员组成，携带急救箱在首层待命；

-现场警戒组：由秩序维护员负责在消防电梯首层出入口、疏散楼梯口设置警戒带，禁止无关人员靠近。

第三步：现场疏散与被困人员排查（10:05-10:15）

10:05，疏散引导组人员抵达各楼层，秩序维护员携带扩音喇叭，在走廊、楼梯口引导员工疏散：“请大家不要惊慌，不要携带重物，弯腰低姿，用湿毛巾捂住口鼻，沿疏散楼梯快速下楼，不要返回办公室拿取物品！”

各企业消防安全联络员配合秩序维护员，逐一检查本企业办公室，确认人员是否全部撤离。在检查12层某企业办公室时，联络员发现员工小王因腿部受伤无法行走，立即通过对讲机呼叫医疗救护组：“12层有受伤人员，腿部扭伤，无法自行疏散，请求支援！”医疗救护组接到指令后，2名救护员携带担架、急救药品前往12层，为小王进行简单包扎后，合力将其抬上担架，沿疏散楼梯缓慢撤离。

10:10，客服专员通过企业微信群、电话回访等方式，统计疏散人员数量，发现10层某公司员工张某、李某、赵某三人不在疏散人员名单中，经联系该公司负责人得知，三人于9:50左右乘坐1号消防电梯前往地下车库取文件，此后一直未返回办公室。客服专员立即将此情况报告给指挥组，刘敏随即要求设备排查组优先确认1号消防电梯轿厢位置，同时安排秩序维护员前往地下车库及各楼层电梯厅，通过轿厢外部呼叫按钮尝试联系被困人员。

第四步：消防电梯故障排查（10:10-10:20）

设备排查组赵亮带领2名电梯维保工程师，携带万用表、线路检测仪、电梯机房钥匙等工具，首先前往位于27层的消防电梯机房。打开机房门后，维保工程师发现1号消防电梯控制柜内的“消防联动控制模块”指示灯未亮起，用万用表测量模块输入端电压，显示为0V，正常应为24V直流电压；检查2号消防电梯时，发现控制柜内的主接触器触点烧蚀，有