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全球包裹仓储配送合同协议

鉴于一方（以下简称“服务商”）拥有提供全球包裹仓储及配送服务的能力和资源，另一方（以下简称“客户”）需要全球范围内的包裹仓储及配送服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就服务商为客户提供服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“包裹”指由客户委托服务商进行仓储、配送的货物单元。

1.2“仓储”指服务商根据本协议约定，为客户保管包裹的行为。

1.3“配送”指服务商根据本协议约定，将包裹从仓储地或指定地点递送给最终收件人或指定地点的行为。

1.4“全球范围”指本协议约定服务商提供服务的国家或地区范围，具体包括但不限于[此处列举具体国家或地区范围]，具体服务网络以服务商提供的最新服务能力说明为准。

1.5“服务费”指客户根据本协议约定向服务商支付的服务费用。

1.6“最低承诺量”指客户在本协议约定的期限内，向服务商承诺使用的最低包裹数量或重量。

1.7“通知”指本协议约定的书面形式发出的通知、请求、要求或其他通信。

1.8“适用法律”指本协议据以解释、适用和裁决的法律。

1.9“不可抗力”指双方不能合理控制、预见或避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其义务。

第二条合同范围与目的

2.1服务商同意根据本协议的条款和条件，为客户提供以下全球包裹仓储及配送服务：

a)包裹的接收、验收、信息录入及系统处理；

b)包裹在指定仓储地点的存储管理，包括但不限于安全存储、环境控制（如适用）、库存盘点等；

c)根据客户指令或系统自动触发，对包裹进行拣选、分拣、打包、贴标等操作；

d)协助客户处理与包裹相关的国际运输订舱（客户指定承运商或服务商推荐承运商经客户确认）；

e)办理包裹进出口所需的清关手续，客户需保证提供真实、完整的报关资料，并承担相关关税、税费（除非另有约定）；

f)将包裹按照客户指定的目的地或系统路径，通过合适的运输方式（包括但不限于空运、海运、陆运及多式联运）进行国际国内运输；

g)按照本协议约定的服务标准，将包裹配送到最终收件人指定地址或指定派送点；

h)提供包裹状态追踪信息查询服务；

i)提供本协议约定的其他增值服务，如特定包装、代收货款处理、退换货协助等（具体服务内容以双方另行确认的记录或系统功能为准）。

2.2本协议的目的是明确双方的权利和义务，确保服务商能够高效、安全地完成对客户的全球包裹仓储及配送服务。

第三条服务细节

3.1接收与入库：客户或其代表负责将包裹交付至服务商指定的接收点或通过协商一致的电子方式上传包裹信息。服务商将在收到包裹后[例如：24小时内]进行验收，验收标准包括但不限于包裹外观完好、信息录入准确。对不符合要求的包裹，服务商应及时通知客户处理。

3.2仓储管理：包裹存储于服务商在[具体地点或区域描述]的仓库内。服务商应采取合理的措施确保包裹在存储期间的安全和完好，并根据包裹特性提供适宜的存储环境（如温湿度控制）。服务商应定期（例如：每月）对库存进行盘点，盘点结果应与系统记录进行核对，并提交给客户核对。库存数据的准确性是双方合作的基础。

3.3订单履行与拣选：客户通过[具体系统或方式]向服务商下达拣选指令。服务商应根据指令，在[例如：4小时内]完成拣选，并按标准流程进行复核，确保拣选准确无误。

3.4包装与贴标：除非客户提供特定包装材料，否则使用服务商提供的标准包装。包裹外标签应包含客户指定的收件人信息、目的地信息以及双方约定的其他必要标识。标签打印错误导致的问题由责任方承担。

3.5国内/国际运输：对于国际运输，客户有权指定承运商，并提供必要的运输指令。服务商应根据客户指令安排订舱或提供备选承运商方案供客户选择。如由服务商安排运输，服务商应选择信誉良好、运力充足的承运商。运输过程中产生的运费及承运商的运输单证处理，按照双方约定或行业惯例执行。

3.6关务处理：服务商负责代办包裹进出口所需的清关手续。客户应向服务商提供准确、完整的报关所需单证和信息，并对单证的合法性和准确性负责。因客户提供的单证问题或客户自身原因导致的关税、罚款、查验滞留等费用，由客户承担。服务商应将海关发出的通知及时转达给客户。

3.7配送：服务商负责将包裹配送到本协议约定的全球服务区域内。国内配送应遵守国内相关规定，国际配送应遵守目的地国家的相关规定。服务商承诺在[例如：收到出口清关放行文件后X天/或到达目的国后Y天]内，将包裹交付给最终收件人或客户指定的其他接收人。具体配送时效（SLA）详见本协议第四条。派送方式以上门派送为主，特殊