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产品售后质量服务承诺保证承诺书3篇范文

产品售后质量服务承诺保证承诺书篇1

1.总则

为维护消费者合法权益，提升产品质量服务质量，本承诺人依据相关法律法规及行业规范，就产品售后质量服务事宜作出如下承诺。

2.承诺事项

2.1售后服务范围

本承诺人保证所售产品符合国家及行业强制性标准，并提供全面的售后质量服务。具体服务内容包括但不限于：产品故障诊断、维修、更换或退货。服务响应时间遵循行业通用标准，保证消费者权益得到及时有效保障。

2.2质量标准

所售产品须经权威检测机构认证，主要功能参数需达到__________指标，且符合GB/T__________标准。产品在正常使用条件下，自交付之日起__________个月内不存在设计缺陷或制造瑕疵。

2.3服务期限

本承诺人承诺为消费者提供为期__________年的免费质保服务，自产品交付之日起计算。质保期内，非人为损坏导致的故障将予以免费维修或更换。

3.双方责任

3.1承诺人责任

本承诺人须建立完善的售后服务平台，保证服务流程规范、透明。对于消费者提出的合理服务请求，须在__________小时内予以响应，并按时完成服务。如因承诺人原因导致服务延误或质量争议，须承担相应法律责任。

3.2消费者责任

消费者应按照产品说明书正确使用，避免因不当操作导致的损坏。需提供真实有效的购买凭证及产品信息，配合完成服务流程。

4.附则

4.1承诺有效期

本承诺有效期自__________至__________。

4.2法律适用

本承诺书的解释、履行及争议解决均适用_________法律。如双方发生争议，应协商解决；协商不成的，提交产品销售所在地人民法院诉讼解决。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

产品售后质量服务承诺保证承诺书篇2

第一条基本原则

甲方作为产品生产与销售方，乙方作为产品购买与使用方，基于平等自愿、诚实信用的原则，就产品售后质量服务事宜达成以下共识，并共同遵守。

第二条权利与义务

1.甲方承诺其提供的产品符合国家及行业相关标准，具备合格证明文件，并保证产品在正常使用条件下的质量功能。

2.乙方享有产品使用期间的质量保障权益，有权要求甲方提供符合约定的售后服务。

3.甲方应建立完善的售后质量服务体系，保证服务流程规范、响应及时。

4.乙方应按照产品使用说明操作，并配合甲方进行故障排查或维修。

第三条服务范围与标准

1.质量保修期限：甲方保证产品自交付之日起________年________个月内免费维修或更换。

2.响应时限：乙方提出售后请求后，甲方应在________小时内初步响应，________小时内提供解决方案或上门服务。

3.故障处理：如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应提供免费维修服务，维修完成时限不超过________个工作日。

4.确认标准：甲方保证所维修或更换的产品质量与原产品一致，并承担因此产生的运输费用。

第四条量化指标

1.甲方保证售后服务满意度指标达标率________%。

2.本单位保证__________指标达标率100%。

3.甲方承诺重大质量问题的处理时限不超过________小时。

4.产品维修完成率应达到________%以上。

第五条违约责任

1.若甲方未按约定履行售后义务，乙方有权要求延长保修期或解除合同，并要求赔偿由此产生的直接经济损失。

2.因甲方产品质量问题导致乙方人身或财产损害的，甲方应承担相应赔偿责任，赔偿上限以产品售价的________倍为限。

第六条争议解决

双方因本承诺书内容产生争议的，应优先协商解决；协商不成的，任何一方均可向产品销售地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

1.本承诺书作为产品销售合同附件，与合同具有同等法律效力。

2.任何一方变更本承诺书内容，均需以书面形式通知对方，并经双方签字确认后生效。

第八条有效性

本承诺书自双方签字之日起生效，有效期至产品最终质保期限届满后________年。

承诺人（甲方）：________________________

签订日期：________________________

承诺人（乙方）：________________________

签订日期：________________________

产品售后质量服务承诺保证承诺书篇3

承诺方：

法定代表人/负责人：

联系方式：

地址：

一、背景说明

为维护消费者合法权益，提升产品售后服务质量，增强市场信誉，承诺方基于诚信原则与社会责任，就产品售后质量服务事宜作出如下承诺。本承诺书旨在明确双方权利义务，规范服务流程