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餐饮门店公益服务的宣传与社会影响力评估流程试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.餐饮门店公益服务宣传的主要目标不包括（）

A.提升品牌形象B.增加利润C.吸引顾客D.回馈社会

答案：B

2.以下哪种是常用的公益服务线上宣传渠道（）

A.公交站台广告B.微信公众号C.户外大屏D.店内海报

答案：B

3.衡量社会影响力的指标不包括（）

A.媒体曝光量B.顾客投诉率C.公众好评率D.志愿者参与度

答案：B

4.公益服务宣传文案核心是（）

A.语言优美B.突出公益亮点C.字数多D.多用生僻词

答案：B

5.进行社会影响力评估第一步是（）

A.收集数据B.确定评估指标C.分析结果D.撰写报告

答案：B

6.线下公益服务宣传活动不包括（）

A.社区摆摊宣传B.网络直播C.举办公益活动D.发放传单

答案：B

7.公益服务宣传中图片作用是（）

A.装饰页面B.增加趣味性C.直观展示内容D.可有可无

答案：C

8.评估社会影响力数据来源不包括（）

A.问卷调查B.员工自评C.网络监测D.访谈

答案：B

9.公益服务宣传要遵循原则不包括（）

A.真实性B.夸大性C.合法性D.针对性

答案：B

10.能快速提升公益服务社会影响力做法是（）

A.与知名公益组织合作B.降低菜品价格C.多招聘员工D.更换装修风格

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.餐饮门店公益服务宣传途径有（）

A.官方网站B.电视广告C.抖音短视频D.报纸广告

答案：ABCD

2.社会影响力评估常用方法有（）

A.定量分析B.定性分析C.对比分析D.随机分析

答案：ABC

3.公益服务宣传内容可包含（）

A.服务项目B.参与方式C.服务成果D.门店盈利情况

答案：ABC

4.以下属于公益服务社会影响力表现形式的有（）

A.带动行业公益氛围B.增加门店客流量C.改善社区环境D.提高员工工资

答案：ABC

5.制作公益服务宣传海报要点有（）

A.主题突出B.色彩搭配合理C.文字简洁D.图片高清

答案：ABCD

6.衡量公益服务宣传效果指标有（）

A.阅读量B.点赞数C.评论数D.转发数

答案：ABCD

7.公益服务宣传对象可能包括（）

A.顾客B.社区居民C.潜在投资者D.竞争对手

答案：ABC

8.提升公益服务社会影响力策略有（）

A.创新服务形式B.加强媒体合作C.定期举办活动D.减少服务投入

答案：ABC

9.公益服务宣传语言特点有（）

A.通俗易懂B.富有感染力C.专业术语多D.幽默风趣

答案：ABD

10.社会影响力评估数据收集渠道有（）

A.社交媒体平台B.顾客反馈表C.政府部门数据D.行业报告

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公益服务宣传只要做好线上就行，线下不重要。（）

答案：错

2.社会影响力评估只需要关注正面反馈。（）

答案：错

3.公益服务宣传文案越长越好。（）

答案：错

4.与公益组织合作一定能提升社会影响力。（）

答案：错

5.评估社会影响力不需要考虑成本。（）

答案：错

6.公益服务宣传图片随意选择即可。（）

答案：错

7.公益服务宣传能完全不提及门店品牌。（）

答案：错

8.社会影响力评估结果对门店后续公益服务没作用。（）

答案：错

9.公益服务宣传只能在门店周边进行。（）

答案：错

10.只要公益服务做了，社会影响力自然就有了。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公益服务宣传的重要性。

答案：提升品牌形象，增强顾客好感与忠诚度；吸引新顾客，扩大影响力；回馈社会，履行社会责任，营造良好社会形象，促进门店长期发展。

2.公益服务宣传有哪些注意事项？

答案：内容要真实、合法，符合道德规范；语言通俗易懂、有感染力；宣传渠道多样化，结合线上线下；突出公益亮点与特色，避免过度商业化。

3.社会影响力评估指标主要有哪些？

答案：媒体曝光量反映宣传广度；公众好评率体现大众认可程度；志愿者参与度显示公益吸引力；社区反馈看对周边影响，从多方面衡量。

4.如何通过公益服务宣传提升门店