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2026年养老社区服务工作计划

2026年，养老社区服务工作将以“以人为本、精准服务、科技赋能、文化浸润”为核心导向，围绕老年人全周期需求，构建“生活照料精细化、健康管理系统化、精神文化多元化、安全保障立体化、智慧服务便捷化”的服务体系，切实提升老年人的获得感、幸福感和安全感。结合社区实际情况与老年人需求调研结果，现制定本年度服务工作计划如下：

一、生活照料服务：构建分级分类照护体系，满足差异化需求

针对社区内687名老年人（其中失能老人123名、半失能老人215名、自理老人349名）的不同照护需求，建立“三级分类、动态调整”的照护服务机制。一级照护（失能老人）提供24小时全托服务，包含每日6次身体清洁、3小时体位转换、进食辅助及排泄护理；二级照护（半失能老人）实行“基础服务+个性包”模式，基础服务涵盖早晚洗漱、用药提醒、室内安全巡查，个性包根据需求提供助浴、助行、代购等专项服务；三级照护（自理老人）聚焦生活便利化，设置“生活服务驿站”，提供送餐、洗衣、家电维修等15项日常服务，服务响应时间控制在30分钟内。

建立照护服务动态评估机制，每季度由护理部、家属代表、第三方评估机构组成评估小组，对照《老年人能力评估标准》重新评定照护等级，确保服务与需求精准匹配。同时，优化膳食服务，组建由营养师、厨师、老人代表参与的膳食委员会，每月制定“四季五养”食谱（春季养肝、夏季清心、秋季润肺、冬季温肾、四季健脾），针对糖尿病、高血压等特殊群体提供定制餐，每周开展“膳食开放日”，邀请老人参与菜品试吃和评价。

二、健康管理服务：深化医养融合，打造全链条健康守护

以“预防-诊疗-康复-长期照护”为路径，与市第二人民医院、区中医院建立深度合作，构建“社区卫生站+签约医生+三甲医院”三级医疗网络。社区卫生站每日8:00-20:00开放，配备全科医生2名、护士3名、康复治疗师1名，提供基础诊疗、慢病随访、针灸理疗等服务；与市二院开通“绿色转诊通道”，失能、急危重症老人可优先预约专家门诊、住院及检查，全年计划开展联合义诊12场、健康讲座24场（涵盖慢性病管理、中医养生、合理用药等主题）。

建立“一人一档”电子健康档案，动态记录血压、血糖、用药、体检等20余项健康数据，通过智能手环、血压仪等设备实现数据实时上传，护理人员每日分析异常指标并预警。针对失能老人，推行“康复护理进房间”服务，由康复治疗师每周制定个性化康复方案，包含关节活动训练、平衡能力训练等，每月评估康复效果并调整计划。

三、精神文化服务：搭建多元平台，丰富老年精神生活

以“乐龄成长、文化传承、情感联结”为目标，打造“银龄学院+兴趣社团+主题活动”三位一体的精神文化服务体系。银龄学院开设“智慧生活”“艺术修养”“实用技能”三大课程模块，“智慧生活”课程包括智能手机使用、电子支付、短视频制作等，帮助老人跨越数字鸿沟；“艺术修养”课程涵盖书法、绘画、声乐、戏曲等，邀请高校艺术系师生担任兼职教师；“实用技能”课程包含园艺种植、手工编织、家庭急救等，每学期设置12门课程，每周3次集中授课，鼓励老人“选课制”参与。

组建10支兴趣社团（合唱团、舞蹈队、书法社、太极队等），每支社团配备1名指导老师和2名骨干成员，每月开展2次常规活动、1次对外交流（如社区汇演、养老院联谊）。全年策划20场主题文化活动，包括“春季花朝节”（插花比赛、汉服体验）、“夏日非遗周”（剪纸、面塑、皮影戏教学）、“金秋诗会”（原创诗歌朗诵、书法展）、“冬至家宴”（祖孙合作包饺子、家庭才艺秀）等，活动设计注重代际互动，邀请老人子女、孙辈参与，强化情感联结。

四、智慧服务升级：推动科技赋能，提升服务效率与体验

构建“1+3+N”智慧服务平台，即1个社区服务总平台，整合生活服务、健康管理、活动报名、紧急呼叫等功能；3个子系统（智能监测系统、远程照护系统、家属互动系统）；N个智能终端（智能手环、一键呼叫器、智能床垫、环境监测传感器等）。智能监测系统通过安装在房间、走廊的跌倒监测摄像头（具备隐私保护功能）、智能床垫（监测心率、呼吸、翻身次数），实时预警异常情况，护理人员5分钟内响应；远程照护系统支持家属通过手机APP查看老人实时位置、健康数据、活动照片，每月推送“服务月报”，包含照护记录、健康分析、活动参与情况；家属互动系统开设“亲情留言”“视频通话”功能，鼓励子女每日与老人线上交流。

开展“智慧助老”培训，每季度举办2场专题讲座，通过“一对一”“手把手”教学，帮助老人掌握智能设备基本操作，重点培训一键呼叫、健康数据查看、活动报名等常用功能，目标实现80%以上老人独立使用智能终端。同时，建立“银发志愿者”队伍，由熟悉智能设备的老人帮助其他老人解决操作问题，形成互助氛围。

五、安全保障服务：强化