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连锁零售门店店长销售增长与员工管理绩效考表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售目标达成率

40%

100%

按实际销售额与月度目标的比例计分，每低5%扣除该指标2分，最高得分为20分。

同比增长率

10%

按实际同比增长率与目标的差额计分，每低1%扣除该指标1分，最高得分为10分。

客单价提升

5%

按实际客单价提升率与目标的差额计分，每低1%扣除该指标1分，最高得分为5分。

新客户转化率

15%

按实际新客户转化率与目标的差额计分，每低1%扣除该指标1分，最高得分为5分。

促销活动效果

完成率100%

按促销活动销售额占当月总销售额的比例计分，每低10%扣除该指标2分，最高得分为10分。

员工管理

员工流失率

30%

低于5%

按实际流失率与目标的差额计分，每高1%扣除该指标3分，最高得分为15分。

员工培训覆盖率

100%

按实际培训覆盖率与目标的差额计分，每低10%扣除该指标2分，最高得分为10分。

员工满意度调查得分

85分

按实际得分与目标的差额计分，每低1分扣除该指标1分，最高得分为10分。

员工绩效排名

前60%

按门店员工绩效排名的百分比计分，每低5%扣除该指标2分，最高得分为10分。

团队协作评分

优秀

按团队协作评分等级计分，优秀得10分，良好得8分，一般得5分，较差得0分。

成本控制

库存周转率

15%

8次/年

按实际库存周转率与目标的差额计分，每低0.5次扣除该指标1分，最高得分为7分。

损耗率

低于1%

按实际损耗率与目标的差额计分，每高0.1%扣除该指标2分，最高得分为10分。

人力成本占比

低于25%

按实际人力成本占比与目标的差额计分，每高1%扣除该指标1分，最高得分为10分。

水电能耗节约

10%

按实际水电能耗节约率与目标的差额计分，每低1%扣除该指标1分，最高得分为5分。

采购成本控制

完成率100%

按采购成本控制完成率与目标的差额计分，每低10%扣除该指标2分，最高得分为10分。

客户服务

客户满意度评分

15%

4.5分（满分5分）

按实际评分与目标的差额计分，每低0.1分扣除该指标2分，最高得分为10分。

客户投诉处理率

100%

按实际投诉处理率与目标的差额计分，每低5%扣除该指标2分，最高得分为10分。

客户投诉解决时效

24小时内

按实际解决时效与目标的差额计分，每延迟1小时扣除该指标1分，最高得分为10分。

会员增长率

20%

按实际会员增长率与目标的差额计分，每低1%扣除该指标1分，最高得分为10分。

服务创新提案

2项/年

按实际提案数量与目标的差额计分，每少1项扣除该指标2分，最高得分为10分。

本考核表旨在全面评估连锁零售门店店长的销售增长与员工管理绩效。请根据各项指标的实际情况进行评分，权重分别为：销售业绩40%，员工管理30%，成本控制15%，客户服务15%。各维度得分相加即为最终考核得分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见