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综治平台管理员就平台任务表态发言稿

各位领导、同仁：

今天，我作为综治平台管理员站在这里，既是一份责任的承接，更是一次向组织、向群众交卷的承诺。综治平台是基层治理的“智慧大脑”，是联系群众的“数字纽带”，更是推动矛盾纠纷前端化解、风险隐患精准防控的核心枢纽。作为直接负责平台运行、任务调度、数据管理的一线责任人，我深知岗位的分量——每一个派单指令的精准度，每一组数据的时效性，每一次问题的响应速度，都直接关系到群众的获得感、基层治理的效能。下面，我结合岗位职责，从“怎么看、怎么干、怎么强”三个维度，郑重作出如下表态：

一、以“归零心态”深化思想认识，把准平台运行“方向盘”

综治平台不是简单的信息录入工具，而是基层治理现代化的“中枢神经”。过去一段时间，我曾片面认为“管好系统、传好指令”就是完成任务，但在参与处理某社区物业纠纷的全流程调度中，我深刻意识到：平台的价值，在于通过数据串联打破“信息孤岛”，在于通过任务闭环推动“条块协同”，更在于通过精准分析为决策提供“靶向支撑”。比如，去年某街道连续3个月上报“噪音扰民”事件27起，平台通过数据建模发现，问题集中在夜间施工和商铺促销两个场景，我们及时推送预警至综合执法、市场监管部门，联动开展专项整治，当月同类事件下降68%。这让我明白：平台管理员的角色，是“操作员”更是“分析师”，是“中转站”更是“参谋部”。

今后，我将始终把“服务群众、赋能治理”作为根本导向，坚决破除“重系统轻应用、重数据轻分析”的思维惯性。一方面，主动对标《XX市基层综治平台运行管理办法》，逐条梳理23项核心职责，建立“责任清单+负面清单”，确保每一项任务都有章可循；另一方面，定期组织“平台运行复盘会”，每月抽取100条办结任务倒查流程，重点查找“派单不准、跟踪不力、反馈不实”等问题，用“问题倒逼”推动思想升级。

二、以“绣花功夫”抓实任务管理，织密基层治理“一张网”

综治平台的生命力在于实战实效。当前，平台承接的任务涵盖矛盾纠纷调解、安全隐患排查、重点人员服务、民生诉求办理等8大类52项，每一项都涉及群众的急难愁盼。我将聚焦“全周期管理”，重点抓好三个环节：

一是任务派发“精准化”。改变过去“按部门职能简单派单”的粗放模式，建立“三级分类+动态校准”机制。一级分类按“事件类型”（如矛盾纠纷、安全隐患、民生服务）划分，二级分类按“紧急程度”（红、黄、绿三色）标注，三级分类按“处置权限”（社区、街道、区级）明确责任主体。同时，每月收集各部门反馈的“高频误派”案例，动态调整派单规则。比如，过去“邻里养狗纠纷”常被派至公安部门，但实际60%需要社区调解、物业配合，我们就将此类事件首派社区，同步抄送公安、城管作为协同单位，平均处置时长从3天缩短至1.5天。

二是过程跟踪“可视化”。依托平台“任务看板”功能，建立“一任务一档案”，全程记录接单时间、处置进度、协调记录、群众评价。对红色预警任务（如群体性事件苗头、重大安全隐患），实行“双轨跟踪”——线上实时监控超时风险，线下同步推送提醒至分管领导手机端；对连续2次超时的责任单位，启动“平台督办+书面通报”机制，去年我们通过这一方式推动解决了3起久拖未决的工地欠薪问题，相关企业被纳入信用监管，群众满意度从72%提升至95%。

三是结果评价“闭环化”。改变“以办结率论英雄”的单一评价，建立“质量+效率+满意度”三维评价体系。质量方面，重点核查处置措施是否到位（如矛盾纠纷是否签订调解协议、安全隐患是否现场整改）；效率方面，设置“平均处置时长”“按时办结率”等量化指标；满意度方面，对12345热线、网格走访等渠道收集的群众反馈进行交叉验证，对评价“不满意”的任务，一律退回重新办理并约谈责任人。今年以来，我们已对15件评价“不满意”的任务开展“回头看”，推动解决了老旧小区路灯维修不彻底、垃圾清运不及时等问题，真正让平台任务“办得快”更“办得好”。

三、以“攻坚姿态”提升能力本领，锻造数字治理“多面手”

综治平台是技术与治理深度融合的产物，管理员既要有“懂治理”的业务能力，也要有“会用数”的技术素养。我将从三个方面提升自身能力：

一是“钻业务”强根基。系统学习《社会治安综合治理基础数据规范》《矛盾纠纷多元化解条例》等政策法规，每月参加1次社区网格走访、2次矛盾纠纷调解现场会，把平台任务与基层实际结合起来。比如，通过参与某社区“物业与业委会矛盾”调解，我发现平台中“物业投诉”模块缺少“公共收益公示”专项字段，导致数据统计不精准，随后推动增加了相关字段，现在每月能精准分析全市32%的物业纠纷与公共收益不透明有关，为推动《物业公共收益管理办法》落地提供了数据支撑。

二是“精技术”提效能。主动学习大数据分析、GIS地图应用、智能工单