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住宅小区物业服务方案

提交时间：2020年

知名物业公司住宅小区物业服务方案

根据****小区的设计特点，现拟****小区”物业管理方案。我们真

诚希望在为业主提供优质服务过程中，能使业主能充分享受到物业管理所

带来的方便、温馨和周到的服务，使****景小区”物业持续升值，为住户

营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区。

—、****小区概况

****小区位于金城路435号、项目总占地面积36万M，总建筑面积

60万nf，住宅户数4800余户，远市****小区1.1期和2.1期项目位于XX

市XX街道办事处北岭村，由烟台XX房地产开发有限公司开发建设，该

项目用地面积10.1759万平方米，总建筑面积20.373202万平方米,房

屋总套数1314套。绿地面积35615.65平方米。交通便捷，银行、学校、

超市、酒店、邮局等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。

二、公司接管后服务标准

根据****小区实况，我司确定****小区为高档管理。其服务标准如下

参照山东省住宅小区五星级物业服务标准：

1五星级物业服务标准

1.1硬件设施要求

1.1.1小区内地面停车位数量不少于小区总停车位数量的10%。专

用固定停车泊位不少于1个/3户。

1.1.2住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他三

项以上安全防范设施。

1.1.3小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所，以及

满足业主需求的体育活动设施。

1.1.4新建小区绿地率不应低于30%，旧区改建不宜低于25%。

1.1.5住宅小区公共服务设施的配建水平应与居住人口规模相对应，

其中小区应配套建设有教育、医疗卫生、商业服务、金融邮电、社区服务

等公共服务设施。

1.2综合管理服务

1.2.1业主入住时物业服务企业应提供全面、详细的业主公约、房屋

使用手册等。

1.2.2承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，

验收手续齐全。

1.2.3客户服务场所工作时间不少于12小时，其它时间设置值班人

员。设置并公示24小时服务话。

1.3.1.4房屋外观完好、整沽，外墙面破、涂料等装饰材料无脱落、

无污迹。

1.3.1.5楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂舞、

无破损、无明显污渍，使用安全。

1.3.1.6室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，

无安全隐患或破损。

1.3.1.7封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。

1.3.1.8建筑设计有要求外不应安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮

阳蓬等。

1.3.1.9空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。

1.3.1.10对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，

并报告业主委员会和有关部门。

1.3.2维修养护

1.3.2.1巡查物业服务企业应根据小区实际情况选择房屋维护巡查

项目，包括：

——每年1次观测房屋结构，发现特殊情况及时上报，必要时请专业

单位进行检测评定；

一一每季检查1次墙体、墙面；

一一每季检查1次顶棚；

一一每季检查1次楼梯、扶手；