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旅游景区策划顾问绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目策划与创新

策划方案质量

35%

通过客户满意度调查评分达到85分以上

根据客户满意度调查评分，每低1分扣2%，最低扣至0分

创意方案数量

年度内完成至少5个创新性策划方案

每完成1个创新性方案加5分，最多加25分

方案落地率

年度内策划方案实际落地率达到80%以上

落地率每低5%扣3%，最低扣至0分

行业影响力

策划方案获得至少2次行业媒体报道

每获得1次媒体报道加10分，最多加20分

团队协作效率

项目交付周期控制在客户要求时间内的比例达到90%以上

比例每低5%扣2%，最低扣至0分

客户关系管理

客户满意度

25%

年度内客户满意度调查评分达到88分以上

根据客户满意度调查评分，每低1分扣2%，最低扣至0分

客户留存率

年度内老客户再次合作的比例达到70%以上

比例每低5%扣2%，最低扣至0分

新客户开发

年度内成功开发至少3个新客户

每开发1个新客户加5分，最多加15分

客户反馈响应

客户反馈平均响应时间控制在24小时内

响应时间每延迟2小时扣1%，最低扣至0分

客户维护投入

年度内客户维护活动覆盖率达到80%以上

覆盖率每低5%扣2%，最低扣至0分

业务成果与效益

项目营收贡献

25%

年度内策划项目产生的直接营收达到年度目标的80%以上

营收贡献每低5%扣2%，最低扣至0分

成本控制效果

策划项目成本控制在预算范围内的比例达到85%以上

比例每低5%扣2%，最低扣至0分

项目延期率

策划项目延期交付的比例控制在5%以下

比例每高1%扣1%，最高扣5分

方案采纳率

客户对策划方案的采纳率达到75%以上

采纳率每低5%扣2%，最低扣至0分

市场占有率

年度内公司市场份额提升2个百分点以上

每提升1个百分点加5分，最多加10分

专业能力与合规

专业培训参与度

15%

年度内完成至少10次行业专业培训

每完成1次加1分，最多加10分

合规操作执行

年度内无重大合规违规事件发生

发生1次重大违规扣5分，发生2次扣10分，最高扣15分

知识分享贡献

年度内至少撰写2篇行业分析报告或案例研究

每撰写1篇加5分，最多加10分

团队指导效果

指导的团队成员年度考核平均分达到85分以上

团队平均分每低5%扣1%，最低扣至0分

行业认证持有

持有相关行业高级认证（如CCO认证）

持有加5分，未持有扣5分

本考核表旨在全面评估旅游景区策划顾问在项目策划与创新、客户关系管理、业务成果与效益、专业能力与合规四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公正、透明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见