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定制手工专属化服务承诺函范文4篇

定制手工专属化服务承诺函第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本原则

1.1宗旨

为规范定制手工专属化服务行为，保障客户合法权益，维护市场秩序，依据相关法律法规及行业规范，制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有提供定制手工专属化服务的经营者及其从业人员，涵盖但不限于工艺品、饰品、家居用品等定制领域。服务过程中涉及的设计、生产、交付等环节均须严格遵守本承诺书规定。

2.服务标准

2.1禁止行为

经营者不得有以下行为：

（1）虚构服务能力或夸大宣传，误导客户；

（2）未经客户同意擅自变更服务内容、材料或价格；

（3）使用劣质材料或工艺，偷工减料；

（4）泄露客户个人信息或商业秘密；

（5）拒绝或拖延履行售后服务责任。

2.2强制要求

经营者必须做到：

（1）充分向客户明示服务流程、材料规格、制作周期及收费标准，保证客户知情同意；

（2）按照合同约定或客户要求，选用符合国家标准或行业标准的材料，保证产品质量；

（3）建立完整的服务记录，包括客户信息、设计图纸、生产过程及交付凭证；

（4）提供合理的售后服务，包括质量异议处理、维修或重做等，具体方案由双方约定；

（5）定期对从业人员进行专业技能及服务规范培训，提升服务质量。

3.监管措施

3.1监管机构

__________部门负责日常检查，经营者应积极配合监管工作，如实提供相关资料。

3.2检查频次

监管机构应根据行业特点及服务风险，制定合理的检查计划，每年至少开展__________次全面检查，并可进行不定期抽查。

4.违约责任

4.1违约情形

经营者存在本承诺书2.1所述禁止行为，或未履行2.2所述强制要求，构成违约。具体情形包括：

（1）虚假宣传或欺诈性销售；

（2）材料不符或工艺缺陷导致服务结果与约定严重偏离；

（3）未按约定履行售后服务；

（4）泄露客户信息造成损害。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，依法依规追究行政或刑事责任。同时违约记录将纳入行业信用档案，影响经营者市场准入及评优评先。

5.其他

本承诺书自签订之日起生效，经营者应根据法律法规及市场变化及时调整服务行为，保证持续符合本承诺书要求。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

定制手工专属化服务承诺函第（2）篇

承诺书框架

第一条基本原则

甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就定制手工专属化服务事宜达成一致，特制定本承诺书。甲乙双方均应遵守国家法律法规及相关政策规定，保证承诺内容的合法性与可行性。

第二条权利与义务

甲方享有按照本承诺书约定获取定制手工专属化服务的权利，并应履行支付服务费用等相关义务。乙方应按照本承诺书约定提供优质、高效的定制手工专属化服务，并保证服务成果符合甲方要求。

第三条服务范围与标准

1.乙方承诺为甲方提供定制手工专属化服务，服务范围包括但不限于（此处可列举具体服务项目）。服务标准应达到行业领先水平，满足甲方个性化需求。

2.乙方应根据甲方需求提供详细的服务方案，并经甲方确认后按方案执行。如需变更服务方案，应事先征得甲方同意。

3.甲方保证向乙方提供真实、准确、完整的需求信息，并配合乙方完成服务过程中的各项要求。

第四条服务周期与交付

1.乙方承诺在收到甲方确认的服务方案后__________日内完成定制手工专属化服务。具体服务周期可根据项目复杂程度进行调整，但调整幅度不得超过__________日。

2.服务成果应按照约定时间交付给甲方，并保证成果质量符合约定标准。如因乙方原因导致服务延迟或成果质量不达标，乙方应承担相应责任并采取补救措施。

第五条质量保证与验收

1.乙方保证提供的服务成果均为原创，不存在侵犯他人知识产权的情况。如因乙方原因导致侵权纠纷，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。

2.甲方在收到服务成果后__________日内进行验收。验收合格后，甲方应支付相应服务费用；验收不合格的，甲方有权要求乙方进行修改或退货，乙方应积极配合并承担相应责任。

第六条保密条款

甲乙双方应对在本承诺书履行过程中知悉的对方商业秘密进行严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本承诺书终止后仍继续有效。

第七条违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金利率为__________%。逾期超过__________日的，乙方有权解除本承诺书并要求甲方赔偿损失。

2.乙方未按约定提供服务或服务成果质量不达标的，应向甲方支付违约