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2025年北森fla领导力测试题及答案

一、情境判断：在不确定环境中快速决策

阅读下列情境，假设你是新上任的区域总经理，必须在30分钟内做出唯一选择。每题仅有一个最符合FLA“敏捷—学习—共赢”领导力模型的答案，请把正确选项字母填入括号。

1.总部突然冻结Q3预算，而你的核心客户明天要求追加30%产能。销售总监提议挪用下季度市场费用，财务总监坚决反对。此刻你最应该：

A.立即召开线上高管会，投票决定预算去向

B.亲自致电客户，争取用现有产能+15%溢价换延期两周交付

C.向总部申请特批，同时启动内部众筹员工跟投产能扩建

D.让销售与财务自行博弈，你只做最后仲裁

（答案：B。FLA强调“先创造客户价值再调整资源”，用溢价换时间既守住现金流，又保留客户粘性。）

2.两周后你将向董事会述职，但区域营收缺口12%。下列哪一条数据故事线最符合FLA“证据—洞察—行动”汇报框架？

A.先展示同比曲线，再解释宏观下行，最后请求降指标

B.先呈现大客户流失清单，再用回归模型证明挽回概率，最后给出30天客户复苏战役图

C.先引用总部战略，再反推区域资源不足，最后申请追加人头

D.先对比兄弟区域，再强调自己更困难，最后争取特殊政策

（答案：B。FLA要求用数据讲“可逆转的故事”，而非讲“困难的故事”。）

3.你推出“AI客服+人工兜底”混合模式，但老员工集体抵制，甚至私下联系媒体。此时你首要的心理干预策略是：

A.邀请最激烈的反对者成为“AI训练师”项目首席内测官

B.在全员群发布KPI调整通知，把AI使用率纳入考核

C.暂停项目，等待总部派变革管理顾问

D.公开承诺“不裁员”，但加速招聘数字原生代新人

（答案：A。FLA“共创”原则指出：把反对者转化为共同开发者，能迅速降低情绪温度并捕获一线隐性知识。）

4.你正在孵化第二增长曲线，内部孵化小组与外部风投同时看中一个区块链溯源初创公司。根据FLA“风险阶梯”模型，应优先：

A.让风投先投，区域跟投5%份额，设置对赌回购

B.区域独资收购，并入供应链事业部

C.放弃投资，改用采购合同锁定其技术

D.让孵化小组先以技术外包合作，6个月后再评估是否股权介入

（答案：D。FLA主张“小步快跑验证商业假设”，先用最小可行合作降低沉没成本。）

5.总部新发布的ESG指标要求2030碳排减半，你的工厂目前碳强度高于行业均值18%。下列哪条路径最符合FLA“系统杠杆”思维？

A.立即更换光伏屋顶，争取总部绿色债券

B.先绘制碳热图，发现80%排放来自10%老旧设备，再与供应商共建“以旧换新”基金

C.购买国际自愿减排量（VER）做抵消

D.把工厂迁往水电充裕的西部省份

（答案：B。FLA强调“找到高杠杆解”，用20%关键设备更新撬动80%减排。）

二、行为选择：在冲突中校准价值观

下列每题描述一次真实冲突片段，请选出你最可能发出的“一句话指令”，该指令需同时满足FLA“透明—关怀—底线”三准则。

6.夜班工人因连续作业18小时导致批量事故，质控部要求立即停线，生产部担心完不成订单。你赶到现场，第一句话是：

A.“先停线，事故原因未查清前任何人不得离开车间。”

B.“大家辛苦了，现在听我指令：生产部安排轮休，质控部30分钟内给我初步根因，工会同步安抚家属。”

C.“谁对事故负全责？自己站出来。”

D.“订单可以延后，安全不可谈判，立即停线并启动关怀基金。”

（答案：B。既表达关怀，又给出清晰分工，符合FLA“先恢复情绪再恢复系统”。）

7.你得知某高管在经销商微信群发表地域歧视言论，截图已外泄。面对舆情，你决定：

A.让公关部发声明：个人言论与公司无关

B.立即对该高管停职，由HR启动价值观听证委员会，48小时内对外公布结论

C.内部警告，但继续留任，因其业绩排名前5%

D.私下劝其主动离职，公司给予N+3补偿

（答案：B。FLA把“价值观听证”做成制度品牌，用程序正义替代老板拍脑袋。）

8.客户要求你移除产品中的国产芯片，改用欧美品牌，否则取消1.2亿订单。供应链部评估后认为国产芯片可靠性已达标。你的回应是：

A.接受客户要求，保住订单

B.拒绝客户，坚持国产化立场

C.邀请客户到实验室现场做双盲测试，若国产芯片失效概率高于竞品，免费升级；反之请客户尊重数据

D.把决策权推给总部，拖延时间

（答案：C。FLA“用数据共建信任”而非立场对抗。）

9.你推行OKR，但某团队把O写成“让老板满意”，KR全是“早请示晚汇报”。你如何纠偏？

A.在例会公开批评该团队，要