2025年中职（铁道运输管理）票务售卖流程阶段测试题及答案.docVIP

2025年中职（铁道运输管理）票务售卖流程阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.乘客购买单程票时，售票员首先要做的是（）

A.询问乘客目的地B.检查票卡库存C.确认乘客支付方式D.开启售票设备

2.在售卖学生票时，售票员需要严格查验学生的（）

A.学生证B.身份证C.校园卡D.准考证

3.当遇到乘客使用假币购票时，售票员应（）

A.没收假币并报警B.退还假币并拒绝售票C.用自己的钱找零D.尝试与乘客协商解决

4.售票系统出现故障无法正常售票时，售票员应（）

A.自行维修系统B.引导乘客到人工窗口排队C.让乘客改天再来D.关闭售票窗口

5.对于老年乘客购买优惠票，售票员要查看其（）

A.老年证B.医保卡C.退休证D.身份证

6.售票员在售票过程中，要准确录入乘客的（）

A.姓名B.联系方式C.购票张数D.出生日期

7.当乘客要求购买特定车次车票时，售票员应先（）

A.查看车次余票情况B.推荐其他车次C.为乘客预订车票D.告知乘客上车