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网络商店品质保障承诺函(3篇)

网络商店品质保障承诺函第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺函所指的网络商店为__________（以下简称“本店”）。

1.2本店所售商品为通过正规渠道采购并符合国家相关标准的商品。

1.3商品质量检验标准为__________指本承诺涉及的特定技术参数。

1.4客户服务响应时间为__________指本承诺涉及的特定时间范围。

1.5退换货政策为__________指本承诺涉及的特定政策内容。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本店作为网络销售平台，承诺严格遵守国家法律法规及行业规范。

2.1.2本店将设立专门部门负责商品质量监控及客户服务。

2.2实施对象

2.2.1本店承诺对所有通过本平台销售的商品实行质量保障。

2.2.2本店承诺对所有消费者的购买行为提供售后服务支持。

2.3实施标准

2.3.1商品质量标准：所有商品必须符合国家强制性标准及行业认证要求。

2.3.2售后服务标准：消费者在购买后__________指本承诺涉及的特定时间期限内享有退换货权利。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1本店设立专项质量保证金__________指本承诺涉及的特定金额，用于处理商品质量问题。

3.1.2本店承诺在消费者提出合理诉求时，优先使用保证金解决问题。

3.2人员保障

3.2.1本店配备专业质检人员__________指本承诺涉及的特定数量，负责商品入库前的质量检验。

3.2.2本店设立客户服务团队__________指本承诺涉及的特定规模，保证消费者问题得到及时处理。

3.3技术保障

3.3.1本店采用先进的质量检测设备__________指本承诺涉及的特定技术，保证商品质量符合标准。

3.3.2本店建立完善的商品溯源系统__________指本承诺涉及的特定系统，保证商品来源可追溯。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1如本店未能按时响应消费者咨询，根据《___________________法》第__条，视为轻微违约。

4.1.2如商品包装轻微破损，经消费者同意后继续发货，视为轻微违约。

4.2重大违约

4.2.1如本店售出假冒伪劣商品，根据《___________________法》第__条，视为重大违约。

4.2.2如本店未按承诺履行退换货义务，根据《___________________法》第__条，视为重大违约。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1消费者与本店发生争议时，应首先通过书面或电话方式协商解决。

5.1.2协商期间，双方应保持友好态度，争取达成一致意见。

5.2仲裁

5.2.1如协商不成，双方同意将争议提交__________指本承诺涉及的特定仲裁机构仲裁。

5.2.2仲裁裁决为终局裁决，双方均应遵守。

5.3诉讼

5.3.1如仲裁机构无法达成一致，双方同意将争议提交__________指本承诺涉及的特定法院诉讼解决。

5.3.2诉讼期间，双方应配合法院调查取证。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

网络商店品质保障承诺函第（2）篇

1.总则

本承诺函由网络商店经营者（以下简称“承诺人”）作出，旨在明确品质保障责任，维护消费者合法权益。承诺人基于诚信原则和法律法规要求，就所售商品质量作出如下承诺。

2.承诺事项

承诺人保证所经营网络商店销售的商品符合国家及行业相关法律法规规定，并满足以下质量标准：

（1）商品质量必须符合国家强制性标准；

（2）商品标识、规格、功能等符合产品包装及说明书标注内容；

（3）商品质量检测__________指标达到GB/T__________标准；

（4）承诺人将建立完善的商品质量审核机制，保证上架商品真实可靠。

本承诺有效期自__________至__________。

3.双方责任

（1）承诺人应提供商品三包凭证、质量保证书等有效文件，并配合消费者进行质量投诉处理；

（2）承诺人应建立商品质量问题反馈机制，及时响应消费者质询，并在收到消费者合理投诉后15个工作日内予以答复；

（3）因承诺人提供的商品存在质量问题，引发消费者权益受损的，承诺人应依法承担相应赔偿责任。

4.附则

本承诺函一式两份，承诺人持一份，监管机构存档一份。本承诺函内容构成承诺人经营行为的法律约束，承诺人承诺已充分理解并自愿遵守。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

网络商店品质保障承诺函第（3）篇

承诺方：[承诺方公司全称]（以下简称“承诺方”）

法定代