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电子商务运营经理业绩提升能力绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩增长

月度销售额达成率

40%

100%

按实际销售额占目标的百分比评分，如95%得95分，100%得100分，每低1%扣1分，最低得0分

季度销售额增长率

20%

按季度销售额同比增长率评分，如增长率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

客单价提升率

15%

按客单价同比提升率评分，如提升率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

新客户获取数量

500个

按实际新客户数量评分，每超额完成10%得1分，最多加10分，未完成则按比例扣分

复购率提升

10%

按复购率同比提升率评分，如提升率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

流量与转化优化

网站/APP月度访问量（PV）增长率

25%

30%

按月度PV同比增长率评分，如增长率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

付费流量ROI

3

按实际ROI与目标的比值评分，如ROI高于目标得满分，每低0.1扣1分，最低得0分

付费广告点击率（CTR）

3%

按实际CTR与目标的比值评分，如CTR高于目标得满分，每低0.1%扣1分，最低得0分

购物车放弃率降低

5%

按购物车放弃率同比降低率评分，如降低率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

转化率提升

5%

按转化率同比提升率评分，如提升率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

用户运营与留存

会员增长率

20%

20%

按会员数量同比增长率评分，如增长率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

会员活跃度（DAU/MAU）

30%

按会员DAU/MAU比例评分，如比例高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

社群互动率

15%

按社群平均互动率评分，如互动率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

用户满意度（NPS）

50分

按NPS得分评分，每高于目标1分得1分，最多加20分，低于目标则按比例扣分

用户投诉率降低

10%

按用户投诉率同比降低率评分，如降低率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

团队管理与协作

团队目标达成率

15%

95%

按团队整体目标达成率评分，如达成率高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

跨部门协作效率

优秀

按季度协作评估结果评分，优秀得满分，良好扣5分，一般扣10分，较差扣15分

新员工培训覆盖率

100%

按实际培训覆盖率评分，100%得满分，每低1%扣1分，最低得0分

团队绩效改进建议采纳率

80%

按绩效改进建议被采纳的比例评分，如比例高于目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分

团队流失率

5%

按团队月度流失率评分，如流失率低于目标得满分，每高于目标1%扣2分，最低得0分

本考核表用于评估电子商务运营经理在业绩提升方面的能力，请根据实际表现对每个指标进行评分。权重为各项维度的重要程度，评分时请综合考虑指标完成情况及评分标准。最终得分=Σ(各维度得分*权重)。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见