人力资源管理流程SOP模板.docVIP

通用人力资源管理流程SOP模板

一、总则

（一）目的

为规范企业人力资源管理各项操作，保证流程标准化、高效化，提升管理质量，保障企业与员工合法权益，特制定本标准作业程序（SOP）。

（二）适用范围

本SOP适用于公司各部门及全体员工，涵盖人力资源招聘、入职、培训、绩效、薪酬、员工关系等全流程管理。

二、职责分工

（一）人力资源部门

统筹管理人力资源各项制度、流程的制定与优化；

负责招聘渠道维护、简历筛选、面试组织及录用审批；

组织新员工入职培训、岗位技能提升培训及职业发展规划；

主导绩效考核方案设计、实施结果汇总与分析；

薪酬核算、发放及社保公积金管理；

员工关系维护、劳动争议处理及离职流程跟进。

（二）用人部门

根据业务需求提出人员增补申请，明确岗位任职要求；

参与候选人面试评估，确定拟录用人员；

负责新员工岗位带教、日常工作指导及绩效目标设定；

配合人力资源部门完成员工培训需求调研及效果反馈；

参与员工绩效评估，提供客观评价意见。

（三）员工

遵守公司人力资源管理制度，配合完成各项流程；

提供真实个人信息，参与培训与绩效评估；

反馈工作中遇到的问题，提出合理化建议；

按规定办理入职、转正、离职等手续。

三、标准化操作流程

（一）招聘与入职管理

1.人员需求确认

操作步骤：

（1）用人部门因业务扩张或岗位空缺，需提前3个工作日提交《人员需求申请表》，明确岗位名称、需求人数、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间及薪酬预算。

（2）人力资源部门审核需求合理性，结合公司编制及成本预算，1个工作日内反馈审批意见。

2.招聘渠道发布

操作步骤：

（1）人力资源部门根据岗位需求选择招聘渠道（内部推荐、招聘网站、校园招聘等），编制招聘信息。

（2）信息发布前需经用人部门确认，保证内容准确（岗位职责、任职要求、公司福利等）。

3.简历筛选与面试安排

操作步骤：

（1）人力资源部门筛选简历，匹配岗位要求，2个工作日内通知候选人面试。

（2）面试采用“初试+复试”形式：初试由人力资源部门进行，评估基本素质；复试由用人部门负责人及主管进行，重点考察专业技能与岗位匹配度。

（3）面试结果需在《面试评估表》中记录，明确“推荐录用”“不推荐录用”或“复试”意见。

4.背景调查与录用审批

操作步骤：

（1）对拟录用候选人进行背景调查（工作履历、学历、离职原因等），关键岗位需核实前雇主评价。

（2）调查通过后，人力资源部门发放《录用通知书》，明确入职时间、岗位、薪资及需提交材料。

（3）候选人确认入职后，用人部门负责人签字，人力资源部门审批，完成录用流程。

5.入职办理与试用期管理

操作步骤：

（1）新员工入职当日，人力资源部门核对证件号码、学历证书等原件，收取复印件，签订《劳动合同》，办理社保公积金开户。

（2）发放工牌、办公用品，引导熟悉公司环境及规章制度，安排用人部门进行岗位带教。

（3）试用期（1-6个月，依据劳动合同法约定）内，用人部门每周进行工作反馈，人力资源部门每月跟进适应情况，试用期结束前3个工作日完成转正评估。

（二）培训与发展管理

1.培训需求调研

操作步骤：

（1）每年12月，人力资源部门组织各部门提交下一年度《培训需求表》，结合公司战略目标汇总培训需求。

（2）针对新员工、在职员工、管理层分别设计培训计划，明确培训内容、时间、讲师及考核方式。

2.培训实施与记录

操作步骤：

（1）人力资源部门提前3天通知培训时间、地点及内容，组织参训人员签到。

（2）培训讲师需准备课件，培训后收集《培训反馈表》，评估培训效果（满意度、知识掌握度）。

（3）人力资源部门建立员工培训档案，记录培训内容、时长及考核结果。

3.职业发展规划

操作步骤：

（1）每年6月，人力资源部门组织员工与直属上级进行职业发展沟通，明确职业目标（晋升、轮岗、技能提升）。

（2）根据发展目标，提供针对性培训机会（外训、导师制），定期跟踪目标完成情况。

（三）绩效管理

1.绩效目标设定

操作步骤：

（1）每年年初，人力资源部门组织各部门制定年度绩效目标，结合公司KPI分解至岗位，形成《绩效目标责任书》。

（2）目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），由员工签字确认，人力资源部门备案。

2.绩效过程辅导与评估

操作步骤：

（1）季度/月度工作中，直属上级对员工绩效进行跟踪，提供工作指导，记录关键事件。

（2）考核周期结束前5个工作日，员工自评填写《绩效考核表》，直属上级评分并撰写评语，部门负责人审核。

（3）人力资源部门汇总结果，计算绩效得分（自评30%+上级评分70%），划分优秀（S）、良好（A）、合格（B）、待改进（C）、不合格（D）五个等级。

3.绩效结果应用

操作步骤：

（1）绩效结果与薪酬调整、晋升、培训挂钩：S级员