第四章情绪情感与意志胡怡昕14课件讲解.pptx

第四章情绪、情感与意志PPT下载/xiazai/主讲教师：胡怡昕

4.2消费者的意志心理ONE

第二节消费者的意志心理一、意志的含义及特征（一）意志的含义消费者在购买活动中努力克服各种困难，实现既定购买目的的心理过程，就是消费者的意志心理过程。

第二节消费者的意志心理一、意志的含义及特征（二）意志的特征消费者的意志过程有以下特征。1．有明确的购买目的。消费者在购买过程中的意志活动是以明确的购买目标为基础的。因此，在有目的的购买行为中，消费者的意志活动体现得最为明显。

第二节消费者的意志心理一、意志的含义及特征（二）意志的特征2．与排除干扰和克服困难相联系。消费者要达到既定目的需要排除