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计算机运维管理制度

计算机运维管理制度

第一章总则

第一条为规范公司计算机系统运维管理，保障信息系统安全稳定运行，提高数据处理效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有计算机设备、网络设备、服务器系统、存储设备及各类应用系统的运维管理活动。

第三条计算机运维管理遵循安全第一、预防为主、规范操作、持续改进的原则，确保系统可用性、数据完整性和业务连续性。

第四条本制度由信息技术部负责解释和修订，经公司管理层批准后实施。

第二章组织架构与职责

第五条公司设立信息技术部，负责统筹管理计算机系统运维工作，设置系统管理员、网络管理员、数据库管理员、安全管理员等岗位。

第六条系统管理员职责：

1.负责服务器操作系统安装、配置、维护和优化

2.执行系统备份与恢复操作

3.监控系统运行状态，及时处理系统故障

4.编写系统运维文档，定期提交运维报告

5.参与系统升级和迁移工作

第七条网络管理员职责：

1.负责网络设备配置、维护和优化

2.监控网络流量和性能，排查网络故障

3.实施网络安全策略，控制网络访问

4.管理IP地址分配和域名系统

5.编写网络拓扑图和配置文档

第八条数据库管理员职责：

1.负责数据库安装、配置、备份和恢复

2.优化数据库性能，处理数据库故障

3.管理数据库用户权限和访问控制

4.实施数据库安全策略，防范数据泄露

5.编写数据库运维文档和操作手册

第九条安全管理员职责：

1.制定和实施信息安全策略

2.监控安全事件，分析安全威胁

3.执行安全漏洞扫描和渗透测试

4.管理防火墙、入侵检测等安全设备

5.组织安全培训和应急演练

第十条各部门应指定专人担任系统联络员，负责本部门计算机设备的日常维护需求上报和问题反馈。

第三章系统运维管理

第十一条服务器管理

1.服务器应放置在专用机房，环境温度控制在18-27℃，湿度控制在40%-60%

2.服务器应配备不间断电源(UPS)，确保断电后至少30分钟运行时间

3.服务器操作系统应定期更新补丁，重大补丁应在测试环境验证后部署

4.服务器应安装防病毒软件，病毒库保持最新状态

5.服务器账号实行分级管理，特权账号需双人共管

第十二条存储管理

1.存储设备应定期进行健康检查，记录设备运行参数

2.存储空间应合理规划，预留至少20%的冗余空间

3.存储数据应定期备份，备份介质应异地存放

4.存储设备报废前，必须进行数据彻底清除

5.存储网络应与业务网络隔离，确保数据传输安全

第十三条应用系统管理

1.应用系统上线前必须经过测试和验收

2.应用系统应配置监控告警机制，关键指标异常时及时通知

3.应用系统版本更新应在业务低峰期进行，并制定回滚方案

4.应用系统应定期进行性能评估，优化系统响应速度

5.废弃应用系统应彻底下线，相关数据按归档要求处理

第十四条桌面终端管理

1.终端设备应统一安装操作系统和标准软件

2.终端设备应加入域管理，实施统一的安全策略

3.终端设备应定期进行安全检查，禁止安装未经授权的软件

4.员工离职或岗位变动时，终端设备应及时回收并清空数据

5.终端设备维修前，应备份重要数据，维修后进行安全检测

第四章数据安全管理

第十五条数据分类分级

1.根据数据敏感程度将数据分为公开、内部、秘密和绝密四个级别

2.不同级别数据实施不同的保护措施和访问控制策略

3.数据分类分级标准应定期评审和更新

第十六条数据备份管理

1.核心业务数据应实现每日增量备份和每周全量备份

2.备份数据应至少保留两个副本，一个在线，一个离线

3.备份介质应定期测试恢复有效性，确保备份数据可用

4.备份数据应加密存储，防止未授权访问

5.备份策略应定期评估和优化，确保备份效率满足业务需求

第十七条数据访问控制

1.实施最小权限原则，用户仅获得完成工作所需的最小权限

2.敏感数据访问应实施多因素认证

3.数据访问权限应定期审核，及时清理不必要的权限

4.数据访问行为应记录日志，保留至