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2025年中职（文秘）公关关系基础试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.公关关系的主体是

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.环境

2.公关关系的客体是

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.环境

3.公关关系的手段是

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.环境

4.公关关系工作的生命线是

A.真实真诚

B.平等互利

C.整体统一

D.全员公关

5.公关关系工作的基本原则是

A.真实真诚

B.平等互利

C.整体统一

D.全员公关

6.公关关系工作的核心是

A.真实真诚

B.平等互利

C.整体统一

D.全员公关

7.公关关系活动的基本功能不包括

A.收集信息

B.咨询建议

C.沟通协调

D.盈利创收

8.以下属于公关关系调查内容的是

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.社会环境调查

D.以上都是

9.公关关系策划的首要原则是

A.创新性原则

B.可行性原则

C.针对性原则

D.系统性原则

10.公关关系传播的基本要素不包括

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

11.公关关系危机管理的首要环节是

A.预防危机

B.识别危机

C.处理危机

D.恢复形象

12.以下属于公关关系广告的是

A.产品广告

B.企业形象广告

C.公益广告

D.促销广告

13.公关关系礼仪的基本原则不包括

A.尊重原则

B.遵守原则

C.适度原则

D.盈利原则

14.公关关系人员的基本素质不包括

A.品德素质

B.能力素质

C.身体素质

D.心理素质

15.公关关系活动的基本类型不包括

A.宣传型公关

B.交际型公关

C.服务型公关

D.生产型公关

16.公关关系与市场营销的关系是

A.相互独立

B.相互促进

C.相互制约

D.毫无关系

17.公关关系与人际关系的关系是

A.相互独立

B.相互促进

C.相互制约

D.既有联系又有区别

18.公关关系的发展趋势不包括

A.全球化趋势

B.网络化趋势

C.单一化趋势

D.职业化趋势

19.公关关系评估的主要内容不包括

A.公关关系活动的效果评估

B.公关关系活动的效率评估

C.公关关系活动的效益评估

D.公关关系活动的成本评估

20.公关关系的起源可以追溯到

A.古代

B.近代

C.现代

D.当代

第II卷（非选择题，共60分）

（一）简答题（共20分）

答题要求：本大题共4小题，每小题5分。请简要回答问题。

1.简述公关关系的定义。

2.简述公关关系的基本特征。

3.简述公关关系的主要职能。

4.简述公关关系调查的主要方法。

（二）论述题（共20分）

答题要求：本大题共1小题，20分。请结合所学知识，论述公关关系策划的重要性及主要步骤。

（三）案例分析题（共10分）

答题要求：本大题共1小题，10分。阅读以下案例，回答问题。

某公司推出一款新产品，在市场上反响平平。公司公关部门经过调查发现，公众对该产品的认知度较低，且存在一些负面评价。公关部门决定策划一次公关活动，提升产品形象和公司声誉。

1.请为该公司公关部门设计一个公关活动方案。

2.简述该公关活动方案的实施步骤。

（四）材料分析题（共10分）

答题要求：本大题共2小题，每小题5分。阅读以下材料，回答问题。

材料：某企业在发展过程中，注重公关关系建设。通过积极开展公关活动，与政府部门、媒体、客户等建立了良好的关系。在一次产品质量危机中，企业公关部门迅速行动，通过召开新闻发布会、发布道歉声明、积极解决问题等措施，成功化解了危机，维护了企业形象。

1.分析该企业注重公关关系建设的意义。

2.结合材料，谈谈公关关系在企业危机管理中的作用。

（五）写作题（共10分）

答题要求：本大题共1小题，10分。请根据以下主题，写一篇300字左右的公关关系短文。

主题：企业如何通过公关关系提升品牌形象

答案：

第I卷答案：1.A2.B3.C4.A5.B6.C7.D8.D9.C10.D11.B12.B13.D14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.A

第II卷答案：

（一）1.公关关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。2.基本特征：以社会组织为主体；以公众为对象；以传播为手段；以塑造形象为目标。3.主要职能：收集信息、咨询建议、沟通协调、宣传推广、危机管理等。4.主要方法：文献研究法、观察法、访谈法、问卷调查法等。

（二）公关关系策划重要性：是公关关系活动的核心，能增强活动针对性、计划性，提高成功率。主要步骤：明确目标