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19级电子商务1,3班网店开设与网络营销综合期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题5分，共30分）

1.简述开设一个独立域名网店通常需要经历的主要步骤。

2.阐述平台电商（如淘宝、拼多多）与社交电商在运营模式上的主要区别。

3.简要说明进行网络市场细分的主要依据有哪些。

4.描述搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）的核心区别。

5.企业在选择网络营销工具时通常需要考虑哪些关键因素？

6.简述客户关系管理（CRM）在网络营销中的作用。

二、论述题（每题10分，共40分）

7.结合当前电商环境，论述一家中小型企业选择合适网络营销平台组合的重要性，并说明应如何进行选择。

8.详细论述内容营销在网络营销策略中扮演的角色及其实施的关键要素。

9.以一个你熟悉的品牌为例，分析其在社交媒体上进行营销活动可能采取的策略和方法。

10.讨论数据analytics在现代网络营销决策中是如何发挥关键作用的，并举例说明。

三、案例分析题（20分）

假设你是一家销售原创设计师服装的初创公司创始人，计划在线上开拓市场。请围绕网店开设和网络营销两个维度，撰写一份简要的线上业务拓展计划。该计划应至少包含以下内容：

（1）选择的线上销售平台及其理由；

（2）店铺初步的定位和品牌形象塑造思路；

（3）至少三种你计划采用的网络营销推广方法及其具体实施思路；

（4）你将如何衡量这些网络营销活动的效果。

试卷答案

一、简答题

1.开设一个独立域名网店通常需要经历的主要步骤：

*注册域名：选择并注册一个符合品牌或业务名称的域名。

*选择并购买主机：根据网站预期流量和功能需求，选择合适的网站主机服务商并购买主机空间。

*店铺平台选择与设置：选择合适的电商平台（如Shopify,WooCommerce等）或自行开发，完成店铺基础注册和设置。

*店铺设计与装修：根据品牌形象进行店铺页面设计、布局和视觉元素（Logo,图片等）的添加。

*产品上架：添加商品信息，包括标题、描述、价格、规格、图片等。

*支付与物流配置：设置在线支付方式和物流配送方案。

*营销推广准备：规划初步的网店推广策略。

*店铺上线与推广：完成所有设置后正式上线，并开始进行市场推广。

2.平台电商与社交电商在运营模式上的主要区别：

*平台模式：电商平台（如淘宝、京东）作为中立第三方，提供基础设施和交易规则，商家入驻并竞争。平台通常拥有大量用户流量，商家需遵守平台规则并参与平台组织的营销活动。商家自主性相对较低，但获客成本可能更可控（如通过直通车）。

*社交模式：社交电商（如微信小程序商城、抖音电商）依托社交平台（微信、微博、抖音等）的社交关系链和用户基础。运营更侧重于内容分享、用户互动和关系维护。商家可以更深入地触达和连接用户，但获取公域流量的成本可能较高，且受社交平台规则影响较大。

3.进行网络市场细分的主要依据：

*地理细分：根据国家、地区、城市规模、气候等地理变量划分市场。

*人口细分：根据年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭生命周期等人口统计变量划分市场。

*心理细分：根据生活方式、个性、价值观、购买动机等心理变量划分市场。

*行为细分：根据购买时机、追求的利益、使用场合、使用者状况、品牌忠诚度、购买准备阶段、对产品的态度等行为变量划分市场。

4.搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）的核心区别：

*SEO（搜索引擎优化）：是通过优化网站自身结构和内容，提升在搜索引擎自然搜索结果中的排名，从而获得免费流量的过程。核心是“优化”，结果出现在自然搜索区域，无直接费用（除技术投入外）。

*SEM（搜索引擎营销）：是一个更广泛的概念，主要指通过搜索引擎进行的营销活动，最常见的形式是付费搜索广告（如百度推广、谷歌AdWords）。核心是“营销”，包含付费广告和SEO，结果通常出现在付费搜索区域或通过其他搜索营销手段实现。

5.选择网络营销工具时通常需要考虑的关键因素：

*目标受众：工具是否覆盖目标用户所在的平台和活跃时段。

*营销目标：工具是否能有效支持品牌建设、导流、转化、客户维护等不同目标。

*功能匹配度：工具提供的功能是否满足特定的营销需求（如内容发布、互动、数据分析等）。

*成本预算：工具的使用费用或推广成本是否在预算范围内。

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