《客房服务与管理》习题及答案 项目四 客房安全管理.docx

1.下列客房安全管理任务中，属于客人心理安全事例的是（）

A.客人住店期间电脑被盗

B.客人洗澡滑到摔坏玉镯

C.客人因电梯故障而受到惊吓

D.客人住店被害虫咬伤

3.信息告示系统的作用是（）

A.是饭店最基本的安全设备

B.对保障饭店的安全起着十分重要的作用

C.可播放提醒客人的安全警示以及关键时刻发挥指挥作用

D.使饭店的安全工作具有快速反应能力

4.下列关于工作钥匙管理说法正确的是（）

A.客房服务员打扫房间时，可将工作钥匙插入取电槽中

B.为了个人方便，可将个人保管的饭店钥匙带回家

C.钥匙损坏需要更换时，可直接私配钥匙

D.领取的通用钥匙仅限本人使用，不能将钥